Запуск с нуля проектов e-commerce в Индонезии Подбор и Формирование команды Определение целей и задач Анализ результатов работы Развитие продаж Формирование и внедрение мероприятий для повышение эффективности команд Тестирование гипотез Организация работы смежных направлений Формирование стратегии по проектам Формирование команд и управление в части: - Customer service and support - Social media & influence marketing - Advertising marketing - Site - Marketplace - Production - Analitics В задачи входит формирование стратегии развития e-commerce направлений на территории Индонезии. В зоне ответственности находятся два проекта. Один под собственной ТМ, второй по эксклюзивному дистрибьюторскому контракту. В данный момент по одному проекту мы вышли на операционную выручку более $30000 в месяц. Следующая цель $100000 По второму проекту успешно завершили этапы формирования бренда, подбор производства и закупку продукта под собственной ТМ. Сейчас находимся в состоянии пред старта продаж. В результате проведенной плановой работы сформирован костяк проекты по направлениям customer support, advertising, social media and production, команды сформированы из локальных и не локальных сотрудников. По мимо этого подключены сотрудники на аутсорс и проектные задачи по остальным направлениям. Результатами на данный момент могут являться выход в операционный «0» одного из проектов. И финальная готовность старта второго проекта.

Подбор и Формирование команды Определение целей и задач Анализ результатов работы Формирование и внедрение мероприятий для повышение эффективности команд Сплочение и поддержание духа команды (командообразование) Финансовая модель проектов Отчетность перед заказчиком Тестирование гипотез Организация работы смежных направлений Описание бизнес процессов Описание стратегий по проектам Организация корпоративных мероприятий компании Управление направлениями в разные периоды: - Customer service and support department - Lastmail department - Social media marketing department - Customer relationship management - Influence department - Project launch department - Public Relations and Search Engine Reputation Management Основные реализованные проекты: - Два проекта на краундфандинговых площадках Kickstarter и Indiegogo с совокупной выручкой более $600 000 - Спланированы и запущены продажи более 100 продуктов компании в различных каналах продаж (B2B - розничные и оптовые, D2C - маркетплейсы, сайты и партнерские программы) с совокупной выручкой более $15 000 000 - Реализован проект Alhadaya Russia. Переход продаж от правообладателя к дистрибуционной компании. УДалось сохранить наработки головной компании, перезапустить работу отдела продаж на территории россии, запустить новый сайт и перезапустить продажи на маркетплейсах с переходом права на бренд. За время реализации проекта перехода (3 месяца) совокупная выручка составила более 3 000 000 руб. с общей маржинальностью по проекту 23% - Участие в премиях Золотой медвежонок, Бизнес Успех, Экспортер года и др. Компания занимала высокие места на тех премиях, где участвовала. - Организованы и проведено более 10 корпоративных мероприятий компании. Командообразование, вечеринки, мозговые штурмы и рабочие встречи. - Реализованные партнерские программы. Запуск продаж продуктов под брендом Клуб Романтики. Реализованные крупные интеграции и оптимизации: - Переход на HelpDesk систему в Customer service. За счет внедрения системы удалось сократить затраты на обработку обращений, оптимизировать ресурсы и увеличить качество оказываемых услуг) - Внедрение time tracking системы в различных отделах. За счет внедрения системы удалось выявить недобросовестных сотрудников, оптимизировать сроки выполнения задач и подобрать оптимальное кол-во сотрудников для решения поставленных целей в разных отделах - Интеграция системы Kaiten для взаимодействия внутри команд. За счет внедрения системы получилось интегрировать все процессы в едином поле, увеличить эффективность выполняемых задач, сократить время на обработку задач и коммуникацию, систематизировать процессы в различных отделах, выстроить процесс по анализу выполняемых задач и вывести расчеты по загрузке сотрудников. - Внедрение product information management system (PIM-система) За счет внедрения системы удалось синхронизировать информацию по продуктам в едином месте, оптимизировать этапы внесения информации в различные системы, снизить эффект человеческого фактора при внесении информации по продуктам, перейти на систему артикулов для продуктов - Переход на единую платформу по работе с персонализацией пользовательского опыта от первого посещения интернет-магазина до повторной покупки. Проекты в проработке или стадии закрытия: - Организация закрытие проекта по продаже китайских товаров на маркетплейсах. В результате удалось оптимизировать затраты и распродать остатки товаров. - Перезапуск проекта по продаже недорогих товаров для детей, хобби и творчества. Проведена оптимизация затрат, проработан план график запусков, отобраны товары для реализации, посторена предиктовая аналитика по будущим товарам. - Подготовка к запуску третьей компании на краундфандинговой площадке. Собрана аналитика по необходимым данным, проведены переговоры с подрядчиками и сформирован план действий. Так же подготовлены рекомендации по запуску тестирований и основному запуску продаж. Дата старта проекта на этапе согласования. - Подготовка к первому запуску на краундфандинговой площадке в России и Японии. Подготовлена аналитика, собраны необходимые параметры и ресурсы для запуска компаний. Проекты на паузе. - Проведение онлайн презентаций продуктов для сотрудников компании и внешним партнерам. В течении года проводились различные тесты по презентациям продуктов в различных форматах. В результате опредилили оптамальный формат проведения подобных презентаций, сформирован план запуска проекта по проведению онлайн презентаций для партнеров в различных странах. - Запуск собственного медиа журнала о хобби и творчестве. Проект выведен на финальный этап запуска. На данный момент находится на паузе. - Запуск продукции под брендами Смешарики и Фиксики, а так же собственного мерча под брендом UNIDRAGON. Проекты были спланированы, просчитаны и подготовлены к старту. На данный момент находятся на паузе.

- Создание отдела по рекламе у блогеров с «0» - Организация работы и бизнес процессов отдела - Разработка и описание процессов нового отдела внутри агентства - Подбор, найм и обучение сотрудников отдела - Создание и внедрение обучающих материалов - Выстраивание коммуникаций с другими отделами агентства - Создание и наполнение базы агентства (блогеры) - Переговоры с блогерами и лидерами мнений, их представителями (менеджерами) или агентствами - Переговоры с клиентами (новые и действующие) - Согласование материалов (договора, оплаты, креативы размещений и т.д.) - Финансовая отчетность - Маркетинговые мероприятия по продвижению нового направления (сайт, группа ВК, статьи на сторонние и собственные ресурсы)

и.о. Зам. Директора по развитию Планирование работ по достижению показателей филиала. Организация работы приемных пунктов металла. Подбор, обучение и подготовка персонала. Развитие (расширение) розничной сети. Взаимодействие с контрагентами (Арендодатели и собственники). Мониторинг конкурентной среды. Ценообразование. Подготовка кадрового резерва. Контроль Административно-хозяйственной деятельности приемных пунктов. Контроль выполнения ключевых показателей. Организация обучений, общих собраний и рабочих групп. Разработка и внедрение изменений в бизнес процессы. Основные достижения: Открытие с «0» (7 объектов) и проведение реконструкций (6 объектов) Разработка фирменного презентера для региональных менеджеров. Корректировка обучающих материалов для мастеров приема. Подготовка стандартов по открытию приемных пунктов филиала. Выполнение плановых показателей в период реорганизации отдела. Подбор региональных менеджеров (полный штат). Организация «инициативной группы» среди мастеров приема. Увеличение кол-ва наставников (среди мастеров) с 1 до 7 человек.

Контроль подготовки, обучения и развития линейного персонала. Подготовка и Проведение обучающих сессий и конференций. Развитие и обучение руководителей направлений. Создание и внедрение обучающих материалов. Подбор персонала. Организация и контроль работы обучающих центров и классов филиала. Оценка персонала. Подготовка кадрового резерва. Контроль первичного обучения персонала. В подчинении до 20 тренеров (Самарская, Оренбургская, Ульяновская, Пензенская, Саратовская области). Выполнение ключевых показателей. Основные достижения: Подготовка 2х тренеров на позицию менеджеров по обучению и развитию персонала (Оренбург и Пенза) Участие в группах по изменению программ обучения руководителей среднего звена (Первая лига, Стратегия Х5) Сокращение текучести персонала в период обучения и адаптации.

Разработка, внедрение и Контроль выполнения стандартов мерчендайзинга в магазинах сети. Подбор и Обучение персонала. Организация процессов. Создание и согласование планировок торговых залов. Взаимодействие с контрагентами (поставщиками и производителями) по вопросам соблюдения стандартов мерчендайзинга. Проведение промо мероприятий. Подконтрольные территории: Самарская область, Оренбургская область, Пензенская область, Саратовская область, Республика Татарстан, Ульяновская область, Башкортостан, Республика Удмуртия Основные достижения: Организация работы отдела мерчендайзинга в период преобразований. Подготовка кадрового резерва. Высокие показатели отдела мерчендайзинга. Достижение показателей на протяжении всего периода работы. Выстроенные взаимоотношения с поставщиками и производителями. Создание учебных пособий для сотрудников.

Руководство отделом косметики и бытовой химии в ТЦ. Составление графиков для сотрудников. Контроль выполнения поставленных задач. Составление заказов. Контроль поставок товаров. Проведение инвентаризаций. Контроль остатков и сроков в отделе. Отслеживание OLD и Over stock в отделе. Взаимодействие с представителями поставщиков. Проведение промо мероприятий в отделе. Обучение сотрудников, контроль работы. Планирование заказов по акциям. Взаимодействие с клиентским отделом и клиентами на прямую, для прямых продаж. Взаимодействие с Дистрибьюторами. Составление плановых и внеплановых отчетов. Взаимодействие с другими отделами для кросс мерчендайзинга. Планирование работы отдела. Основные достижения: Подготовка сотрудника отдела на позицию «Эксперт» (зам. руководителя отдела). Выполнение показателей отдела. Найдены новые активные оптовые покупатели (Казахстан).

Организация и контроль работы отдела мерчендайзинга в г. Самара, г. Уфа, г. Тольятти. Составление графиков. Калькуляция заработной платы. Анализ конкурентной среды. Организация работы супервайзеров и мерчендайзеров. В подчинении до 15 мерчендайзеров в г. Самара, г. Тольятти, г. Уфа Внедрения плана работы, планограмм. Контроль выполнения поставленных задач. Установка оборудования на территории супермаркетов и магазинов сети. Взаимодействие с руководителями сетей, директорами магазинов. Планирование и проведение промо мероприятий на территории г. Самара, г. Уфа, г. Тольятти Прием и обуение сотрудников, контроль работы. Посещение закрепленных т.т. Взаимодействие с Дистрибьюторами на вверенной територии. Основные достижения: Разработка и внедрение стандартов мерчендайзинга. Разработка и внедрение стандартов выкладки продукции. Согласование Установки 20 дополнительных холодильников (без оплаты за установку) для выкладки продукции в г. Самара (Пятерочка, Перекрёсток) Организация работы удаленных сотрудников г.Уфа

решение конфликтных ситуаций. работа с торговыми точками. составление заявок. поиск новых клиентов. размещение промо материалов. ведение основных клиентов. контроль отгрузок продукции согласно номенклатуре и заявкам.

• Контроль материально-технического состояния т.т. • проведение промо акций • решение проблем логистики • решение конфликтных ситуаций • составление заявок • подбор персонала (продавцы) • взаимодействие с контролирующими органами • работа с арендодателями • расчет заработной платы • коммандировки • проведение ревизий • плановые и внеплановые визиты т.т. • составление отчетов • планы продаж • поиск новых площадей под т.т. • установка и ввод в работу с 0 т.т.

• поиск новых клиентов(узконаправленный рынок) • маркетинговые мероприятия • проведение промо акций • решение проблем логистики • решение конфликтных ситуаций • составление заявок • работа с дистрибьюторами • работа с оптовыми клиентами • работа с сетевыми клиентами • контроль дебиторской задолжности • коммандировки

• контроль дебиторской задолжности • поиск новых клиентов • решение конфликтных ситуаций • работа с торговыми точками • составление заявок • работа с оптовыми клиентами • работа с сетевыми клиентами • мерчендайзинг

• контроль дебиторской задолжности • поиск новых клиентов • решение конфликтных ситуаций • работа с торговыми точками • составление заявок

• обеспечение бесперебойной работы ресторана • общение с гостями • решение конфликтных ситуаций • работа с персоналом • подбор персонала • обучение персонала • составление графиков • работа с финансами (средний чек, выручка) • работа с поставщиками • работа со складом • контроль за административно – техническим состоянием • работа с документацией

• обеспечение бесперебойной работы ресторана • общение с гостями • решение конфликтных ситуаций • составление и проведение банкетов (в том числе выездных) • работа с персоналом • подбор персонала • обучение персонала • составление графиков • работа с финансами (средний чек, выручка) • работа с поставщиками • работа со складом • контроль за административно – техническим состоянием • обязанности барменеджера • работа на баре (в должности бармена) • работа с документацией

• общение с гостями • встреча гостей • обслуживание гостей • обучение персонала

• общение с гостями • принятие заказа • обслуживание гостей • обслуживание банкетов

• общение с клиентами • встреча клиентов • выкладка товара • принятие товара • работа с документами (накладные, счет-фактура) • работа на складе

факультет «Экономика и Менеджмент»

факультет «Информатики и информационных технологий»

ИП Клепиков

Поволжский консалтинговый центр, Тренинг-менеджер

Поволжский консалтинговый центр

Поволжский консалтинговый центр