Осуществление круглосуточной поддержки и мониторинга системы. Техническое тестирование установок в Kebernetess. Выполняю прикладной, инфраструктурный мониторинг и мониторинг бизнес-процессов средствами Grafana, Prometeus. Регистрация и ведение аварий. Составление отчетов, заполнение журналов. Организация и ведение документооборота. Сбор и анализ данных из баз данных postgresql, логов Kibana

Обязанности: Работа с анализом поступающих событий мониторинга (ЕСМ) Анализ графиков и дашбордов (grafana, oko) . Просмотр логов с использованием kibana. Работа с инфраструкцтурным мониторингом (oko, mars). Знакомство с системой мониторинга Zabbix Оповещение коллег из сопровождения систем и сервисов. Предупреждение возникновения аварии. Ведение аварийных конференции. Ведение отчётности и документации отдела. Работа в "Сфере" : Аварии, Инциденты и Знания Достижения: Внедрение и настройка дополнительного ПО для работы- Avaya. Дополнительные навыки: Настройка и работа в системе Astra Linux Знание SQL для управления базами данными

Работа на первой линии технической поддержки пользователей. Из обязанностей первые полгода : подключение сетевых дисков и принтеров в звонке, первичная настройка разных ПО, настойка к удалённом подключению, смена паролей и первичная диагностика проблемы. Если силами первой линии вопрос нельзя было решить- переводила на вторую линию поддержки. Далее занималась курированием новых сотрудником, вывод их в линию, а так же все дальнейшее сопровождение сотрудников в работе. Спустя полгода сделали повышение- не принимала звонки и была связующим звеном между групп поддержки второй линии и экспертами.

Продажи, консультации клиентов, ведение отчётности, учёт рабочего времени.

Работа с водителями компании, следить за выполнение нормативов компании, решение вопросов с поставщиками услуг

Факультет информатики, Информатика и вычислительная техника (бакалавр техники и технологии)

Экономика, Бухгалтер