- Выстраивание с нуля CRM-стратеги для брендов MoneyCat и Kredito24 в странах (Филиппины, Вьетнам, Индия, Мексика) - Сегментирование базы клиентов до 1 млн. (новые и повторные) - Стратегия триггерных рассылок: Email/SMS/WhatsApp/Mobile/Web-push - Настройка интеграции с Mindbox с нуля - Аналитика эффективности каналов в Яндекс.Метрике, Гугл Аналитике, Power BI, кубах - HTML-верстка - Написание текстов коммуникаций для всех каналов - Постановка задач дизайнерами, IT разработчиками, переводчиками - АБ тестирование гипотез - Ведение промо-календарей, ручные рассылки - Программа лояльности/реферальная программа - Контроль за репутацией почтовых доменов - Монетизация отказного трафика. СРА-сетки, партнерки. Увеличение прибыли с отказной витрины, подбор офферов, сверки. ДОСТИЖЕНИЯ: - Выстраивание с 0 стратегии директ-маркетинга на всех брендах - Увеличение продаж с каналов (емаил/смс) для новых клиентов с 5% до 18%; для повторных клиентов с 5% до 25% за 3 месяца - Снижение стоимости заявки с 27$ до 3-8$

Ведение МФК: Credit7, BelkaСredit, НадоДенег, Senmo.vn (Вьетнам), CashxPress.ph(Филиппины). Обязанности: - Стратегия коммуникации с клиентами (Sms, E-mail, Web-push, Mobail-push, Messengers) + плотное общение с колл-центром для повышения эффективности и сокращение жалоб - Работа с новыми клиентами на этапах: брошенной регистрации, подписания договора, отказа и возврата из моратория - Работа с повторными клиентами (программа лояльности, продления займов, рассылки промокодов, реанимации клиентов более 89 дней без займа, анкета NPS, праздники и инфоповоды) - Повышение дохода от каналов, снижение стоимости выдачи повторных займов - Разработка программы лояльности - Постановка задач IT по созданию массендинга в CRM Агис2, контроль выполнения задач, устранение багов - Создание интеграции с нуля с ESP Emarsys совместно с разработкой - Отправка маркетинговых и триггерных сообщений в ESP Emarsys - Написание текстов рассылок - Верстка писем в HTML - Работа с большими базами клиентов более 600 000 чел. - Ведение промо-календарей, отчет по коммуникациям - Подготовка и запуск акций на фронте, согласование визуалов с дизайнерами и версткой - Аналитика показателей в ЯндексМетрики, ГуглАналитике, PowerBI (ClikRate, OpenRate, Bounce Rate, цена выдачи, СR, interest rate, repeat customer rate и др) - Проведение AB-тестирований - Переговоры по согласованию скидок, подписанию договоров c платформами коммуникаций Infobip, 1psms. - Регистрация шаблонов смс у операторов для сокращения расходов на смс коллекшена и маркетинга Достижения: - За год выросла с директ-маркетолога одной МФК до пяти, две из которых иностранные. - Сократила расходы на смс сообщения на 20% ежемесячно - Внедрила конструктор email-писем, сократила время сотрудников на верстку в 2 раза

- Работа в сервисах рассылок: Mailchimp (база 52 тыс.), GetCours (база 12 тыс.), Sendsey (база 40 тыс)., SendPuls - Настройка автоматических цепочек писем, ручных - CRM-маркетинг - составление контент-плана рассылок  - настройка /ручных/автоматических/триггерных цепочек писем - написание прогревающих, дожимных, сервисных писем - составление ТЗ для копирайтеров и дизайнеров - сегментация, объединение и чистка баз - АВ-тестирование заголовков - html верстка писем, CTA-кнопок, анимированных элементов - ведение отчетности (ROI, CR) c выводами с использованием Яндекс.Метрики и Google Analytics - интеграции и настройка Pop-up на лендингах - повышение Open Rate, Click Rate, доставляемости, работа с Hard и Soft Bounce, антиспам, Retention ДОПОЛНИТЕЛЬНО: - рассылки в мессенджерах Telegram, WhatsApp, VKontakte через сервисы Textback, WhatsHelp, SocialSend, SMS уведомления, пуш-уведомления - знание графических редакторов Photoshop, Canva на базовом уровне - продвинутый уровень верстки в Tilda - подключение на сайты сервисов повышения конверсии типа Envibox - настройка вебинарных комнат в Pruffme, BIZON, создание автовебинаров Была помощница.

Написание текстов в рекламу, писем для рассылки, для лендингов. 3 копирайтера в подчинении

Гуманитарный, Политология