● Формирование отдела с нуля (до 11 сотрудников), ● разработка регламента, ● набор и обучение сотрудников, ● Определение целей и задач отдела, ● установление стандартов и процедур работы. ● улучшение обслуживания клиентов, оптимизация процессов. ● разработка стратегии удержания кризисных клиентов ● работа с претензиями клиентов и контроль исполнения на всех этапах взаимодействия между отделами

● Проведение переговоров, подготовка презентаций ● Контроль выполнение плановых показателей, привлечение и сохранение клиентов сотрудниками отдела ● Заключение договоров, контроль своевременности и качественности выполнения договорных обязательств ● Координация деятельности отдела (6 человек). ● Разработка и реализация планов работы с ключевыми клиентами, включая стратегию продвижения услуг. ● Контроль проведения тендеров и соблюдение сроков выполнения проектов. ● Сохранение сопровождаемых клиентов, увеличение выручки и доходности, своевременный приход денежных средств за оказанные услуги), ● Соблюдение стандартов качества обслуживания ключевых клиентов, проведение личных переговоров на уровне первых лиц компаний по развитию партнерских отношений с ключевыми клиентами, ● Анализ результативности работы отдела и внесение предложений по улучшению, составление индивидуальных планов развития сотрудников.

Организация, руководство и координация работ по вопросам, связанным с обслуживанием\ сопровождением постоянных клиентов компании; ● Помощь сотрудникам в пролонгации договоров; ● Контроль количественных и качественных показателей группы специалистов; ● Разработка текущих и перспективных планов развития группы; ● Подготовка отчетности и аналитики по результатам работы.

юриспруденция, юрист