Проектная работа, гибкий график. Основные Компании с которыми сотрудничал - Братишка - Моя Стрижка - Duckstar's - Ароматный мир - Mybox - Супремо - Smart View Основные задачи: - Создание и внедрение системы обучения - Создание и внедрение стандартов работы линейного персонала (официанты, бармены) - Разработка и проведение тренинга "Добро пожаловать" - Полевая работа в ресторанах, обучение сотрудников на рабочих местах, как в дневное время, так и в ночное - Предоставление сотрудникам (на всех уровнях) позитивной и развивающей обратной связи, работа с возражениями, мотивация персонала - Внедрение системы обучения для управляющего состава (управляющие ресторанов, менеджеры зала, шеф-повара) - Проведение основных тренинговых программ (Эффективные собрания, Менеджмент, Подбор персонала, Продажи) - Внедрение электронной системы аттестации для сотрудников (разработка аттестационных листов, адаптация и актуализация уже существующих листов) Под ответственностью 9 ресторанов, штат 200 сотрудников. Организация мастер-классов по флейрингу для барменов, организация экскурсий на пивзавод в г.Клин. Проведение корпоративного Нового года для внутренних сотрудников в роли ведущего на 120 человек.

- Запуск пилотного проекта (По повышению качества обслуживания и достижению основных показателей по прибыли), совместная разработка и внедрение системы работы менеджеров по оценке и развитию в супермаркетах "Перекресток" в первоначальной команде Бизнес-тренеров на территории Москвы и МО; - Участие в разработке чек-листов визита БТ в супермаркет; - Обучение внутренних кандидатов (с позиции региональных менеджеров по персоналу) на позицию менеджеров по оценке и развитию в рамках запущенного пилотного проекта; - Обучение и развитие управленческого звена розничной сети Дивизиона: директора магазинов, начальники производств, заместители, менеджеры секций (в разный период работы в зоне ответственности было от 20 до 80 супермаркетов); - Обучение и развитие линейного персонала (продавцы, кассиры) сервис, продажи, соблюдение стандартов обслуживания; - Обучение и развитие кадрового резерва, работа по индивидуальным планам развития; - Разработка программ и проведение бизнес-тренингов (тренинги по развитию управленческих компетенций, тренинги по мотивации, командообразованию, наставничеству, кадровому резерву, добро пожаловать, стандарты работы с клиентами, продажи, обслуживание и сервис, проведение бизнес-игр); - Полевое сопровождение, индивидуальный коучинг, как управленческого состава, так и сотрудников торгового зала; - Разработка методических и учебных материалов; - Анализ результатов обучения, доработка и корректировка программ; - Посттренинговое сопровождение. Индивидуальные консультации в производственных условиях; - Участие в проведении аттестаций, центров оценки и центров развития;

Внутреннее обучение: - Организация и проведение тренингов в рамках Компании (Менеджмент, Практика продаж, Тайм-менеджмент) - Разработка мотивационных тренингов - Создание лояльного отношения к Компании (линейный и офисный персонал) - Разработка стандартов работы сотрудников Департамента - Проведение тренингов по командообразованию - Организация и проведение обучения в регионах - Взаимодействие с директорами департаментов - Проведение специализированных тренингов (счётчики-ревизоры, кассиры) - Проведение обучения Мерчандайзеров стандартам работы по всей России Клиентское обучение: - Разработка индивидуальных электронных курсов под продукцию Клиента - Разработка стандартов работы на проекте Клиента - Ведение статистики по обученным на проекте Клиента по России - Создание лояльного отношения у линейного персонала к Компании Клиента Иные задачи: - Создание обучающих видео роликов - Участие в конференциях - Мониторинг новых программ по созданию электронных курсов - Перевод всего материала очного обучения для линейных сотрудников в формат электронных курсов

- Координация работы 24 региональных подразделений - Решение сложных конфликтных ситуаций - Поиск кандидатов на открытые вакансии, проведение собеседований - Разработка презентаций для обучения персонала - Мониторинг и анализ информации о региональном рынке по всем необходимым направлениям - Ведение кадрового делопроизводства - Ведение отчетности о ходе реализации проектов - Заключение договоров с подрядными агентствами в регионах

- Поиск и привлечение новых клиентов - Развитие и поддержка базы существующих клиентов - Проведение телефонных переговоров и личных встреч с клиентами - Подготовка коммерческих предложений, участие тендерах - Заключение договоров - Контроль подготовки и реализации проектов - Выполнение личного плана продаж - Участие в разработке новых продуктов компании - Участие в маркетинговых и профессиональных мероприятиях (выставки, конференции и т.д.)

- Консультирование клиентов по продукту и услугам - Прямые продажи, заключение договоров на оформление сим-карт - Выполнение поставленных планов продаж

Социальная психология/ Психолог, преподаватель психологии, Специалист