Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла меньше недели назад
Кандидат
Женщина, 30 лет, родилась 6 ноября 1994
Активно ищет работу
Самара, м. Советская, не готова к переезду, не готова к командировкам
Аналитик
70 000 ₽ на руки
Специализации:
- Аналитик
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 7 лет 3 месяца
Сентябрь 2023 — Июнь 2025
1 год 10 месяцев
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист по обоработке клиентский обращений
Обработка претензий клиентов в отношении продуктов банка. Подготовка документов и официальных ответов, отработка возражений.
Июль 2022 — Сентябрь 2023
1 год 3 месяца
Розничная торговля... Показать еще
Специалист
Полгода была на позиции Аналитика данных по коммуникации с клиентом(кадровый резерв). В обязанности входило:
- обработка большого количества данных по СМС оповещениям;
- сверка сценариев по оповещению клиентов;
- анализ эффективности оповещения;
- анализ ЛК на сайте магазина и МП;
- тестирование обновлений в ЛК;
- тестирование IVR(голосовой помощник для клиентов).
Октябрь 2021 — Март 2022
6 месяцев
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Специалист по работе с клиентами
Обработка обращений клиентов
Октябрь 2020 — Октябрь 2021
1 год 1 месяц
Розничная торговля... Показать еще
Специалист по работе с претензиями
Регулирование претензии без регистрации обращения(жалобы), обработка почты с сайта, обработка отчётов, работа с претензиями, принятие входящих звонков.
Сентябрь 2019 — Апрель 2021
1 год 8 месяцев
Розничная торговля... Показать еще
Оператор call-центра
Принятие законов, работа с претензионными клиентами, информирование о статусе заказа/доставки. По истечению трёх месяцев, стала наставником для новых сотрудников. Выполнение поручений от менеджеров.
Февраль 2018 — Май 2019
1 год 4 месяца
Киномакс
Самарская область
Бармен
продажа основной продукции
дополнительные продажи
Расчет гостей
Консультирование
Знаете репертуара киноцентра
знание меню бара
приготовление и фасовка попкорна
Ноябрь 2017 — Декабрь 2017
2 месяца
цветочный магазин "Бутик Цветов"
Самарская область
Администратор
размещение рекламы в социальных сетях, консультирование клиентов, принятие и выдача заказов.
Сентябрь 2017 — Ноябрь 2017
3 месяца
киномакс
Самарская область
Кассир
Отсутствует
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Базовый уровень
Обо мне
Широкий спектр знаний как в банковской сфере, продажах и обработке клиентских претензий. Опят работы имеется в рамках закона о защите прав потребителей (работа в дирекции мебельного магазина). Большой опыт в работе с входящей линией. Легкого обучаюсь.
Высшее образование
2018
Поволжская академия государственной службы им. П.А. Столыпина (филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ), Саратов
МиА, Менеджер в социальной сфере
2016
Самарский государственный технический университет, Самара
ИЭФ, Национальная экономика
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения