Привлечение Клиентов, Выявление потребностей и дальнейшая продажа банковских продуктов (услуг). Формирование и ведение базы Клиентов. Ввод, обработка заявок, оформление договоров, формирование досье Составление отчетности. Работа с такими продуктами, как: Кредиты (потребительские, авто, ипотека, образовательный), кредитные и дебетовые карты, депозиты и сертификаты, негосударственный пенсионный фонд, страхование (жизни и здоровья, средств платежа, выезжающих за рубеж). а также кросс-продажи. Занимал первое место по страхованию, Проверки тайным покупателем до 100% по всем направлениям. Выполнение планов по продажам.

- Наблюдение за работай менеджеров по продажам, беседа с сотрудником (обсуждение сложностей в работе) - Обратная связь менеджеру по продажам - Отработка западающих моментов по итогам наблюдения (ролевые игры с сотрудниками + закрепление на практике с клиентами) - Отработка этапов продаж с сотрудником (ролевые игры с сотрудниками + закрепление на практике с клиентами) - Беседа по инструментам продаж (с точки зрения "выгода для сотрудника"), работа с инструментами ("журнал обратной связи", работа со скриптами по презентации в зале, "Шпаргалки", использование в консультациях и презентациях "выгоды по продуктам", работа с порталом Московского банка) - Беседа с менеджером по продажам по мотивации (от чего зависит з/п, как избежать обнулятора) - Совместное составление планов активностей на день с использованием "Журнала обратной связи" - Фиксация отработанных моментов с менеджером по продажам в таблицу отчетов - Обратная связь по итогам работам руководителю ВСП, начальнику УОиП отделения, Региональному менеджеру - Составление кейсов, внесение изменений в существующие скрипты - Участие в утренних летучках или тех. часах при необходимости в обучении сотрудников - Подготовка обучающих программ, составление тестов Результат - Повышение знаний о продуктах - Увеличение продаж - Повышения качества ведения продажи

- Работа с просроченной задолженностью по ипотеке, кредитным картам, кредитам наличными, бизнес Кредитам. - Анализ портфеля просрочки. - Ведение телефонных переговоров. Урегулирование спорных вопросов. - Консультирование Клиента по кредитному договору, законодательству РФ. - Подготовка отчётов по просроченной задолженности, прогноз по увеличению или уменьшению портфеля.

- Ведение телефонных переговоров, с целью взыскания просроченной задолженности. - Информирование клиента о возникновении просроченной задолженности, консультирование по вопросам возникновения задолженности, установление договорённости о сроках и способах её погашения (отсрочка платежа, разбиение платежа на части, реструктуризация долга, рефинансирование.). - Внесение всей информации в единую информационную систему (базу). - Составление отчётов о проделанной работе, и их анализ.

Экономика и управления, Менеджмент в непроизводственных сферах

ОАО Сбербанк России"

ОАО "Сбербанк России"

ОАО "Сбербанк России", Сертификат

ОАО "Сбербанк России", Сертификат

ООО "Русфинанс банк", Сертификат

ООО "Русфинанс банк", Сертификат

ООО "Русфинанс банк", Сертификат

ООО "Русфинанс банк", Сертификат

СОШ №157