Сопровождение системы ManageEndgine ServiceDesk Plus, корректировка, создание шаблонов для заявок, настройка бизнес-правил, создание отчетов. Взаимодействие со специалистами тех поддержки и функциональных групп, для решения проблем и корректировки механизмов заявок. Обновлениесна серверноц стороне. Настройка SLA, частичное участие в разработке регламентов. Консультации пользователей по работе с системой.

Сопровождение розничных магазинов LIME

Удаленная поддержка розничных магазинов, сопровождение офисных сотрудников, поддержка продуктов 1С, сопровождение фискальных и термопринтеров, участие в открытии новых магазинов, работа с мультимедиа системами (Fonmix, Smart Player), работа с системой видео-наблюдения

Техническое сопровождение двух магазинов Лента, как офисной части, так и торговой. Весы, кассовое оборудование. Контроль расходных материалов, ЗИП, взаимодействие с партнёрами по ремонту оргтехники, весового оборудования.

Удалённая техническая поддержка поддержка пользователей банка ВТБ.

Удалённая техническая поддержка поддержка пользователей банка ВТБ.

Сопровождение офиса, подготовка новых пк к работе, удаленная техподдержка точек продаж, частичное сопровождение 1С, поиск и устранение неисправностей с торговым оборудованием (скашеры штрих-кодов, фискальные регистраторы, термопринтеры).

Работа на региональной самарской линии техподдержки клиентов, сопровождение клиентов компании в том числе и outstaffing: АО "Ритэк" (Лукоил), Дорожная Клиническая Больница (Поликлиника). Работа на общей линии техподдержки с удаленным сопровождением клиентов компании из разных городов России.

Аналогично предыдущему месту трудоустройства, произошла смена юр. лица.

Тех.поддержка пользователей (внутренний техсаппорт 400+ пользователей) как удаленно, так и локально, работа с системой контроля доступа в офис, диагностика ноутбуков и пк и их блочный ремонт. Практически ежедневное разворачивание рабочих станций с нуля (как пк, так и ноутбуки). ServiceDesk, диспетчеризация заявок. Работа с Active Directory, Kaspersky Security Center, MS Exchange Admin Center.

Поддержка пользователей в консультации по вопросам касающихся сферы деятельности. Обеспечение стабильной работы офиса: расходные материалы, приложения, ремонт комп. и орг-техники. Участие в мерах по восстановлению, прокладке ЛВС и телефонных линий. Решение проблем как локально (офис, условия производства) так и удаленно. Работа с AD: заведение учетных записей, назначение прав доступа. ServiceDesk, диспетчеризация заявок. Блочный ремонт ПК. Участие в инвентаризации компьютерной и орг.техники. Имеется небольшой опыт пайки электроники (мониторы, пк). Непосредственная техническая поддержка пользователей (кроме ООО УК "Версиво) ООО "РосПлит" (предприятие и офис)и ОАО "Самарский Гипсовый Комбинат" (периодически).

Поддержка офиса, мелкий ремонт офисной техники, организация ремонта техники, заправки картриджей и закупки запасных частей, установка и лицензирование п.о., разворачивание ОС (рабочие станции и сервера), частичное участие в решение вопросов коммуникаций, помощь пользователям как по телефону, так и средствами удаленного администрирования. Общее кол-во машин: свыше 50 (в главном, офисе из них 5 с серверной о.с.) + несколько филиалов (как в г.Самара так и за ее пределами) Имеется небольшой опыт работы с системой видеонаблюдения.

Подключение абонентов к сети интернет, настройка роутеров и пк для работы по протоколу PPPoE. Переодические работы по устранению проблем с подключением.

Администрирование чертырех черверов: Сервер программы кино-бара (R-keeper), сервер кассовой программы (USC Sinema), шлюз и контроллер домена. Поддержка офиса, мелкий ремонт офисной техники, организация ремонта техники, заправки картриджей и закупки запасных частей, блочный ремонт компьютеров, установка и лицензирование п.о.

Администрирование двух серверов: Терминал сервер с 1С (1с почти не касался - установка и помощь по мере возможности), сервер барной программы (Tillypad), поддержка пользователей сети, обеспечение работоспособности офиса и рабочих мест барменов (pos-терминалы), контроль расходных материалов и запасных частей, мелкий ремонт офисной техники, установка и лицензирование п.о.

Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем