Прослушка контактов операторов с целью оценки качества предоставленной консультации, разбор обращений (претензий) для выявления и предотвращения ошибок связанных с работой подразделений. Составление инструкций и критерий, создание оценочных форм и распределение веса в пунктах ОФ. Проведение мероприятий нацеленные на улучшения качества обслуживание, проведение вводных обучений. Ведение отчётности и нацеленность на результат. Выполнение доп. задач для выявления и аналитики тех или иных показателей. Прослушка операторов в реальном времени для повышения эффективности работы. Выход в линию и прямые продажи в высокие сезоны нагрузки.

Приём входящих звонков, подбор и продажа товаров дистанционно из всего ассортимента компании, регистрация клиентов в базе, оформление сервисных заявок, предостовление информации по запросам клиентов, ведение отчётности в различных формах, выполнение KPI по качеству обслуживания, обзвон клиентов по маркейтенговым исследованиям, составление и регистрация претензий, планирование выездов специалистов, информирование о проходящих акциях компании и систем скидок. Работа в коллективе направленная на общий результат.

Прямые продажи, поиск новых клиентов, работа с текущей клиентской базой, заключение договоров, мониторинг рынка, работа в 1С с базой, формирование и ведение отчётности, аналитика продаж, работа с дебиторкой (есть сертификат о прохождении тренинга об уменьшении и работы с дебиторской задолженностью), поездки в командировки по России для привлечение клиентов и развития текущих, подбор дизайна новых коллекций, ведение документации, работа интернете.

Работа в торговом зале, контроль и распределение работы сотрудников отдела, постановка задач с учётом приоритетов, выполнение плана, проведение обучающих тренингов, проведение собраний, заказ товаров и работа с поставщиком по во вопросам закупок и сервисного обслуживания, управление мерчендайзингом, распределение товарных запасов на выделенном участке склада, стикеровка товара, проведение инвентаризации, соблюдение внутренних распорядков и стандартов компании, планирование графика отпусков, составление и ведение табеля.

Организация и управление работы персонала, обучение персонала, контроль работы персонала, оценка работы персонала по итогам дня и трансляция результатов как по итогам дня так и по итогам недели и месяца, проведение утренних и вечерних собраний, постановка задач с учётом приоритетов направленных на целевой показатель, умение выполнять функции любого сотрудника магазина, организация и в случае отсутствия сотрудника приемка товара, взаимодействие и решение вопросов связанных с арендодателем, ведение документации торговой точки, организация и своевременная отправка всех отчетных документов работы магазина, обеспечение установленного режима работы магазина, ежедневный пересчёт товара, контроль списания по типам товара и соблюдения всех правовых норм, контроль остатков товара, табелирование персонала и своевременная передача информации в бухгалтерию, контроль работы и обеспечения бесперебойности работы имеющегося оборудования, соблюдения внутреннего мерчиндайзинга, составления графика работы и отпусков, инвентаризация.

управление персоналом (8 человек в прямом подчинении и 21 человек в подчинении через заведующего отделением), координация работы филиала, ответственный за пожарную безопасность и работу системы СКУД и видеонаблюдения, постановка и отслеживание необходимых задач, аналитика проделанной работы и планирование ресурсов на следующий отчетный период, прием и обработка заявок от клиента как в электронном так и устном виде, организация логистики, заключение договоров с поставщиками услуг, проведение тендеров, закупка IT оборудование, настройка оборудования и организация рабочих мест, ведение отчетности (составление таблиц Excel, сводных таблиц, составление формул), выставление счетов в 1С, проведение инвентаризации, обучение персонала, прием на работу и проведение собеседований, корпоративное ежегодное обучение по он-лайн курсам "антикоррупционная политика, ведение бизнеса, антимонопольное законодательство: общение с конкурентами", обеспечение работы всего филиала. Из личных достижений грамота в 2012 году за успешное развитие филиала. Есть водительское удостоверение и автомобиль.

Управление складским персоналом, работа в программе КАИС, 1С, приёма и отгрузка товара, документальное оформление бракованного товара, проведение инвентаризации, ведение отчётности, ведение табеля и оформление сверхурочных работ, хранение ТМЦ и их выкладка в торговом зале, оформление рекламных акций, мелкий ремонт магазина, общий вклад в развитие магазина.

Пропитка лётных алюминиевых изделий спецраствором род высоким давлением, соблюдение всех установленных технологических процессов, проверка изделий на контроль качества, исправление брака, слесарные работы, работа на программном станке Scheron, элементарное программирование в программе станка Sinumerik, проведение инвентаризации, подготовка к отправке и отправка готовых изделий к заказчику.

Приём товара, подготовка товара к передачи в торговый зал, проведение инвентаризации, оформление рекламных акций, покраска магазина, погрузо-разгузочные работы, мелкий ремонт магазина.

Прямые продажи, консультация клиентов, проведение тренингов по продукции, инвентаризация, приём товара, предпродажная проверка, выкладка товара, смена ценников, участие в плановом обучении и повышении квалификации.

ФАИТ, Программист компьютерных сетей

Художественный, Художник-дизайнер