Проводить предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту и пр.), уточнять потребности каждого конкретного клиента и подготавливать предложение, адресованное определенному клиенту. Поддерживать постоянный контакт с существующими клиентами, осуществлять работу с ними по устоявшимся деловым схемам. Обеспечивать соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия. Налаживать обратную связь с клиентами - изучать их требования к услугам, устанавливать причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализировать претензии клиентов и принимать все меры по их решению и сохранению деловых связей. Формировать банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносить в нее изменения. Все рабочие действия проводились в автоматизированной базе данных, совместно с IP-телефонией.

Консультирование клиентов по телефону/чатах

Проводить предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту и пр.), уточнять потребности каждого конкретного клиента и подготавливать предложение, адресованное определенному клиенту. Предлагать клиентам пути решения, согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий. Поддерживать постоянный контакт с существующими клиентами, осуществлять работу с ними по устоявшимся деловым схемам. Обеспечивать соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия. Налаживать обратную связь с клиентами (изучать их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливать причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализировать претензии клиентов и принимать все меры по их решению и сохранению деловых связей). Формировать банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносить в нее изменения.

Обслуживание обращений клиентов-юридических лиц, поступивших по всем каналам взаимодействия (звонки на выделенные линии; email; интернет ресурсы; факс; чат) Консультация клиентов по обращениям, связанным с движением средств по расчетному счету Консультация клиентов по работе в системе Сбербанк Бизнес Онлайн, решение проблем, возникающих при использовании системы Работа в автоматизированных системах банка

Работа оператором колл-центра, выполняющий обязанности - телефонной и нетелефонной поддержки.

Работа оператором колл-центра, выполняющий обязанности в зависимости от проекта - телефонная и нетелефонная поддержка.

Проводить предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту и пр.), уточнять потребности каждого конкретного клиента и подготавливать предложение, адресованное определенному клиенту. Предлагать клиентам пути решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий. Поддерживать постоянный контакт с существующими клиентами, осуществлять работу с ними по устоявшимся деловым схемам. Обеспечивать соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия. Налаживать обратную связь с клиентами (изучать их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливать причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализировать претензии клиентов и принимать все меры по их решению и сохранению деловых связей). Формировать банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносить в нее изменения. Контроль количества неответов на горячей линии компании. Помощь в решении вопросов у сотрудников по любым рабочим моментам. Контроль дисциплины сотрудников. Заявление графиков работы сотрудников. Периодическая отчетность о результатах выполненной работы, перед начальником дистанционного отделения колл-центра. Все рабочие действия проводились в автоматизированной базе данных CRM, совместно с IP-телефонией через программу X-Lite.

Проводить предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту и пр.), уточнять потребности каждого конкретного клиента и подготавливать предложение, адресованное определенному клиенту. Предлагать клиентам пути решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий. Поддерживать постоянный контакт с существующими клиентами, осуществлять работу с ними по устоявшимся деловым схемам. Обеспечивать соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия. Налаживать обратную связь с клиентами (изучать их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливать причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализировать претензии клиентов и принимать все меры по их решению и сохранению деловых связей). Формировать банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносить в нее изменения. Контроль количества неответов на горячей линии компании. Помощь в решении вопросов у сотрудников по любым рабочим моментам. Контроль дисциплины сотрудников. Заявление графиков работы сотрудников. Периодическая отчетность о результатах выполненной работы, перед начальником дистанционного отделения колл-центра. Все рабочие действия проводились в автоматизированной базе данных CRM, совместно с IP-телефонией через программу X-Lite.

Проводить предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту и пр.), уточнять потребности каждого конкретного клиента и подготавливать предложение, адресованное определенному клиенту. Предлагать клиентам пути решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий. Поддерживать постоянный контакт с существующими клиентами, осуществлять работу с ними по устоявшимся деловым схемам. Обеспечивать соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия. Налаживать обратную связь с клиентами (изучать их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливать причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализировать претензии клиентов и принимать все меры по их решению и сохранению деловых связей). Формировать банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносить в нее изменения. Все рабочие действия проводились в автоматизированной базе данных CRM, совместно с IP-телефонией через программу X-Lite.

Работа за кассой, ведение учета продаж, приемка товаров, консультация клиента

(практика летом) Консультация клиентов

Приклодная информатика (в экономике), Информатик-экономист

Вычислительные машины, комплекс системы и сети, Диплом