Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 66 лет, родилась 20 марта 1959
Самара, готова к переезду (Москва, Саратовская область), готова к командировкам
Директор филиала
2 000 $ на руки
Специализации:
- Руководитель филиала
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 23 года 9 месяцев
Апрель 2012 — по настоящее время
13 лет 3 месяца
ООО "Крона"
Самарская область
заместитель генерального директора
Организация ООО в г.Самара с «нуля». Организация продаж услуг подписки на периодические издания издательских домов АктионМедиа, МЦФЭР, АюдарПресс в г.Самара и Самарской области, разработка стратегии продаж в регионе, организация мероприятий по выполнению плановых показателей. Подбор и обучение сотрудников. Бюджетирование, контроль за исполнением бюджета. Организация собственной курьерской службы предприятия. Решение организационных вопросов, проведение мероприятий и контроль выполнения планов продаж. Контроль бухгалтерского и управленческого учета, договорная работа, взаимоотношения с контрагентами. Административное и хозяйственное обеспечение деятельности предприятия.
Результаты работы: создана база данных клиентов ООО "Крона", организован процесс активных продаж, налажено сервисное обслуживание клиентов, организована курьерская служба. Выполнение плановых показателей за отчетный период. По итогам работы за 2012г возглавляемое предприятие получило статус официального представителя ЗАО "Актион-Медиа" В подчинении 15 сотрудников
Июнь 2010 — Март 2012
1 год 10 месяцев
ООО "Актион-пресс"
Самара, action-press.ru
руководитель филиала
Организация филиала в г.Самара с «нуля». Организация продаж услуг подписки на периодические издания издательства Актион на вверенной территории, разработка стратегии продаж в регионе, организация мероприятий по выполнению плановых показателей. Подбор и обучение сотрудников. Бюджетирование, контроль за исполнением бюджета. Контроль работы менеджеров по продажам. Организация собственной курьерской службы филиала. Обеспечение уровня обслуживания клиентов в соответствии с установленными стандартами. Ведение первичной бухгалтерской отчетности, заключение договоров. Организация и участие в event-мероприятиях.
Результаты работы: увеличена база данных клиентов филиала, организован процесс активных продаж, налажено сервисное обслуживание клиентов, организована курьерская служба. Выполнение плановых показателей филиалом. В подчинении 35 сотрудников.
Ноябрь 2009 — Март 2010
5 месяцев
ООО "Коммерсант-Курьер"
директор филиала г.Самара
Разработка и организация антикризисных мероприятий. Реструктуризация долгов предприятия, оптимизация графика оплат по задолженности поставщикам. Бюджетирование, контроль за исполнением бюджета. Организация работы по сокращению и предотвращению дебиторской задолженности. Реорганизация филиала с целью оптимизации расходов.
Разработка стратегии продаж и организация мероприятий по выполнению плановых показателей, личные продажи директора по подписке юридических предприятий на периодические издания 1-го полугодия 2010г. Подбор и обучение сотрудников. Проведение тренингов по продажам, в том числе «полевых тренингов».
Результаты работы: Долги предприятия за 2009г на 31.12.2009г погашены на 100%. Дебиторская задолженность сокращена на 80%. Изменена оргструктура филиала в целях повышения рентабельности. Личные продажи директора составили 12% объема продаж филиала. В подчинении 45 сотрудников.
Май 2008 — Октябрь 2009
1 год 6 месяцев
ООО "Коммерсант-Курьер"
директор филиала г.Саратов
Разработка и организация мероприятий по выводу филиала из кризиса. Анализ ситуации, разработка результативной схемы работы филиала. Полная реорганизация отдела обслуживания клиентов с целью повышения качества услуг и лояльности клиентов. Регламентация процессов, мотивация сотрудников. Бюджетирование, контроль за исполнением бюджета. Разработка стратегии продаж и организация мероприятий по выполнению плановых показателей. Организация и контроль работы по участию в аукционах, котировках и тендерах, проводимых в регионе, в том числе электронных торгах. Организация работы по сокращению и предотвращению дебиторской задолженности. Систематический сбор информации о действиях конкурентов и анализ ситуации по распределению рынка подписных изданий среди конкурентных компаний. Организация работы по увеличению доли рынка кампании ООО «Коммерсант-Курьер». Продвижение компании в регионе, участие в городских и областных мероприятиях.
Результаты работы: увеличена база данных потенциальных клиентов, организован процесс активных продаж, налажен процесс привлечения и обслуживания клиентов. По итогам 2008г филиал г.Саратов впервые с момента открытия в 2005г выполнил план продаж и занял 6-е место среди 30 филиалов региональной сети по выполнению плановых показателей. В подчинении 42 сотрудника.
Декабрь 2007 — Январь 2009
1 год 2 месяца
ООО "Коммерсант-Курьер"
директор филиала г.Саранск
Организация филиала в г.Саранск (Республика Мордовия) с «нуля». Регистрация ООО в налоговых и др. государственных органах, открытие расчетных счетов, подбор помещения под офис, набор и обучение сотрудников. Бюджетирование, контроль за исполнением бюджета. Создание базы данных потенциальных клиентов. Организация продаж услуг подписки на периодические издания на вверенной территории, разработка стратегии продаж в регионе. Проведение тренингов по продажам, в том числе «полевых тренингов». Проведение переговоров с руководителями предприятий и организаций Мордовии. Создание клиентского портфеля корпоративных и конкурсных клиентов. Подготовка тендерной документации, участие в аукционах и конкурсах для министерств, ведомств, предприятий крупного бизнеса Мордовии. Разработка и осуществление мероприятий по повышению лояльности клиентов. Контроль своевременного погашения дебиторской задолженности клиентов. Сбор информации о действиях конкурентов, организация работы по увеличению доли рынка кампании за счет потерь конкурентов. Продвижение компании в регионе, участие в городских и областных мероприятиях.
Результаты работы: филиал г.Саранск по итогам 2008г вышел на плановые показатели по объему продаж, занял 7-е место среди 30 филиалов региональной сети по выполнению плана и признан лучшим среди филиалов по организации работы отдела обслуживания клиентов (курьерская доставка). Высокий уровень обслуживания клиентов обеспечил их лояльность и позволил увеличить объем продаж на 1-е полугодие 2009г в 2,7 раза по сравнению с предыдущим периодом. В объеме филиала личные продажи директора филиала составили 80% в 1-м полугодии 2008г, и более 30% - во 2-м полугодии. В подчинении 14 сотрудников.
Июль 2006 — Ноябрь 2007
1 год 5 месяцев
ООО Консультант-Плюс, г.Самара
Заместитель генерального директора по работе с партнерами
Построение дилерской сети в Самарской области с нуля. Подготовка бизнес-плана по построению дилерской сети. Поиск потенциальных дилеров, переговоры с руководителями предприятий. Разработка стратегии продаж, организация работы с базой данных потенциальных клиентов по Самарской области. Регламентация процессов, разработка и внедрение схемы взаимодействия дилеров и головного предприятия, планов и отчетности дилеров по обслуживанию клиентов и объему продаж.
Результаты работы: создана дилерская сеть из 26 предприятий, работающих в Самарской области, создана база данных потенциальных клиентов для дилеров, организован процесс активных продаж, достигнуты плановые показатели по продажам, налажен сервис для клиентов дилеров.
Март 2005 — Июнь 2006
1 год 4 месяца
Рекламно-издательский холдинг ТВ-Пресс, г.Самара
Руководитель отдела корпоративных продаж полиграфии
Построение отдела продаж с нуля, отбор и обучение сотрудников. Организация и проведение тренингов по продажам, полевые тренинги. Разработка стратегии продаж, определение ценовой политики. Регламентация процессов, разработка и внедрение планов продаж, мотиваций для менеджеров отдела продаж.
Формирование клиентской базы, построение системы долгосрочных отношений с клиентами, программа поиска и привлечения потенциальных клиентов. Подготовка базы данных клиентов к внедрению CRM (программных продуктов, позволяющих оптимизировать процесс управления взаимоотношений с клиентами). Разработка медиа-плана и проведение рекламных мероприятий. Организация маркетинговых исследований.
Результаты работы: создана эфективная команда отдела продаж (12 менеджеров). Плановые объемы продаж (до 2 200 000 руб) достигнуты через 3 месяца после начала работы.
Январь 2004 — Январь 2005
1 год 1 месяц
ООО Эниро Рус-М (российско-шведское совместное предприятие, издатель телефонных справочников фирм и предприятий)
Региональный менеджер по производству и базам данных
Руководство региональным отделом производства, в подчинении 37 сотрудников региональных подразделений в 7 филиалах: г.Самара, г.Нижний Новгород, г.Екатеринбург, г.Ульяновск, г.Саратов, г.Казань, г.Тольятти. Организация работы по сбору информации в базы данных предприятий Центрального, Южного, Приволжского, Уральского и Сибирского федеральных округов (общее количество предприятий более 470000), организация проверки и ввода информации в базы данных регионов, подготовка к верстке справочников КONTAKT (справочник предприятий Поволжья) и НАВИГАТОР (общероссийский справочник предприятий), подготовка информации для публикации на сайте www.yellowpages.ru. Решение кадровых вопросов, подбор и обучение сотрудников отдела производства в регионах. Разработка и внедрение системы отчетов, позволяющей контролировать работу сотрудников производства, работающих в филиалах по России.
Разработка и организация мероприятий, обеспечивающих выполнение плановых показателей. Подготовка информации в базе данных для отделов продаж в региональных отделениях с целью увеличения объемов продаж по регионам России.
Результаты работы: объем базы данных по регионам России в течение года увеличен на 40%, объем информации в изданиях по городам Поволжского региона увеличен в 2 раза, издание по г.Нижний Новгород увеличено по объему информации в 3 раза.
Июль 2001 — Январь 2004
2 года 7 месяцев
ООО Эниро Рус-М
Руководитель Поволжского регионального отделения
Управление региональным отделением в г.Самара: подбор и обучение персонала, организация тренингов, создание эффективной команды менеджеров по рекламе, реализация мероприятий по увеличению объема продаж.
Создание систем отчетности, разработка форм отчетных документов, анализ информации по деятельности регионального отделения г.Самара и филиалов в Поволжье. Планирование и развитие системы продаж в Поволжском регионе. Проведение маркетинговых исследований, разработка медиа-планов и проведение рекламных мероприятий, организация участия отдела в выставках г.Самары и Поволжского региона.
Планирование и организация кампаний по заключению договоров с предприятиями на размещение рекламы в справочных изданиях КONTAKT, НАВИГАТОР и EUROPAGES. Оформление финансовой и бухгалтерской отчетности по подразделению г.Самара и филиалам, контроль за финансовыми средствами. Подготовка бюджета подразделения и филиалов, мотивационных систем для менеджеров по продажам.
Планирование и развитие системы продаж в Поволжском регионе: организованы филиалы в городах Саратове, Ульяновске, Казани, Тольятти в целях заключения договоров с предприятиями данных территорий на размещение информации в справочниках КONTAKT, НАВИГАТОР и EUROPAGES и увеличения общего объема продаж по Поволжскому региональному отделению. Созданы базы данных предприятий для региональных справочников Поволжья: организован сбор информации о предприятиях Самарской, Ульяновской, Саратовской, Астраханской, Оренбургской областей, Республик Татарстан, Удмуртия, Калмыкия, Мордовия, ввод информации в базу данных, проверка информации в базе данных, подготовка к верстке справочных изданий по Поволжью, информационная поддержка сайта www.yellowpages.ru .
Разработана схема взаимодействия региональных подразделений и отделов в них, система отчетности по производству и объему продаж. Выработана схема взаимодействия региональных подразделений с московским офисом. Организована система дистрибуции справочников KONTAKT и НАВИГАТОР в г.Самаре, г.Тольятти и по Самарской области.
Результаты работы: в период с 2001 по 2004г организованы филиалы в городах Поволжья: Саратове, Ульяновске, Казани, Тольятти, ежегодное увеличение объема продаж по региональному отделению г.Самара составляет 20%, увеличение объема продаж в филиалах Поволжья ежегодно составляет от 10% до 20%.
Количество сотрудников в подчинении: от 30 (обособленное подразделение г.Самара) до 70 человек (сеть филиалов по Поволжью).
Обо мне
Создание отделов продаж "с нуля", создание региональной сети филиалов в Поволжье, подбор и обучение менеджеров по продажам,знание технологии эффективных продаж, навыки проведения тренингов и создание результативной команды. Разработка мотивационных систем менеджеров по продажам.
Подготовка бюджетов, обеспечение мероприятий по выполнению плановых показателей.
Опыт построения партнерской (дилерской) сети "с нуля". Организация продвижения IT-услуг через дилерскую сеть. Планирование и организация продаж дилеров.
Большой опыт ведения переговоров, в т.ч. телемаркетинга.
Имею аналитические навыки, опыт разработки схем и форм отчетной документации, схем взаимодействия структурных подразделений, опыт планирования, контроля и аналитики работы возглавляемых подразделений.
Опытный пользователь MS Office (Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook), Интернет.
Владею опытом и знаниями по построению баз данных предприятий, опыт использования баз данных для увеличения объемов продаж в подразделениях.
Имею опыт организации работы над базой данных клиентов: разработка программ управления взаимоотношениями с действующими клиентами Компании, система поиска и привлечения потенциальных клиентов. Подготовка базы данных клиентов к внедрению CRM (программных продуктов, позволяющих оптимизировать работу по управлению взаимоотношений с клиентами).
Опытный пользователь MS Office (Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook), Интернет. Знание технологий эффективных продаж, опыт проведения тренингов по продажам, навыки управления персоналом и построения эффективной команды. Аналитические навыки, разработка схем и форм отчетной документации, систем взаимодействия структурных подразделений, опыт планирования работы филиалов и филиальных сетей. Опыт антикризисного управления филиалами.
Опыт проведения тренингов для менеджеров и персонала компаний в сфере продаж программных продуктов, организации семинаров, полиграфических услуг, рекламы в СМИ, в справочно-информационных системах, в том числе в Интернет в течение 2002 – 2007гг.
Высшее образование
1981
Мордовский Государственный Университет им. Н.П.Огарева
математический, диплом с отличием
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2008
менеджмент в сфере продаж
Самарское представительство Открытого Университета Великобритании «Школа карьеры»., диплом
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения