Продажи в SL Soft: важные ИТ-продукты и креативный подход

Я окончил вуз по специальности «Автоматизированные системы управления в менеджменте», что предполагает быть связующим звеном между бизнесом и ИТ-специалистами. Поэтому ничего удивительного, что я выбрал продажи ИТ-решений. Чтобы работать в этой области, нужно разбираться не только в бизнес-процессах и оценке финансовой эффективности решений, но и понимать, насколько просто эти решения можно внедрить в инфраструктуру клиента и насколько быстро его сотрудники смогут обучиться.
У меня как-то спросили: «С кем проще работать — с бизнесом или ИТ?» На мой взгляд, равноценно. Сегодня банки, промышленность, ретейл сами становятся похожими на ИТ-компании. Руководители холдингов в той или иной мере уже разбираются в технологиях, а бизнес и ИТ все чаще интегрированы друг в друга.

Мне нравится, что SL Soft сама создает ИТ-продукты. У нас сформирована целая экосистема бизнес-приложений для государственных и корпоративных заказчиков. Мы не просто продаем решения — наши продукты как кубики, из которых клиент может выстроить нужную ему конструкцию и адаптировать ее под свои потребности. Особенно ценно, когда разные системы интегрированы между собой — заказчику не нужно обращаться к разным продавцам, а потом ломать голову, как эти продукты между собой «подружить». Меня драйвит возможность решать комплексные задачи. Поэтому, когда мне сделали офер, сразу согласился.

Несмотря на то, что компания активно развивается, процессы у нас налажены эффективно. Мы объединяем 10 брендов, в штате уже более 600 сотрудников. Конечно, такой масштаб подразумевает наличие процедур и правил. Но наш менеджмент делает все, чтобы решения принимались оперативно. Например, мой руководитель всегда открыт к обсуждению моих предложений. Если мои доводы обоснованы, он выносит их на более высокий уровень для дальнейшего рассмотрения.

В нашей компании уделяется большое внимание активностям вне работы — пикникам, экскурсиям, велопробегам, спортивным играм.
Но есть и особенная инициатива — Random Coffee, или случайные встречи между сотрудниками, которых между собой перемешивает специальный чат-бот. Это дает возможность поговорить, узнать друг друга получше и понять, над какими проектами работают коллеги. А еще — укрепить команду. Благодаря Random Coffee я несколько раз встречался с разработчиками продуктов, которые я продаю. Они помогли заглянуть «под капот» и понять технические детали. Это позволило мне эффективнее договариваться с клиентами. А разработчикам, в свою очередь, было интересно узнать, как мы продаем наши решения.

Работа в коммерческом департаменте SL Soft — это ориентированность на результат, командность, настойчивость, несгибаемость в хорошем смысле этого слова, инициативность. И, конечно же, позитивное и дружелюбное отношение друг к другу.

Я в SL Soft практически с момента ее образования. До этого работала в материнской компании, но в какой-то момент захотела новых впечатлений. Я поделилась мыслями со своим руководителем, и он рассказал о новом вендоре и амбициозных планах и задачах по развитию российского ИТ-рынка. Это было настолько интересно, что мне моментально захотелось стать частью исторического процесса. Буквально через три недели после выхода компании на рынок я уже была в ее штате. Я достаточно много работала с разными вендорами как с уже сложившимися компаниями. Но здесь мне выпал редкий шанс увидеть изнутри, как они создаются, налаживают внутренние механизмы, повышают узнаваемость. Этот процесс меня поглотил! Ценно, когда ты вкладываешь знания и опыт в становление компании, которая со временем превращается в значимого игрока на ИТ-рынке. Осознание, что это произошло в том числе благодаря твоим усилиям, дает огромное удовлетворение и повышает самооценку как специалиста.
Всего за год я не только поднялась по карьерной лестнице, но и стала более осознанной — компания дала возможность нести ответственность не только за себя, но и за свою команду.

До прихода в SL Soft мои карьерные роли менялись не слишком кардинально — повышения были связаны, скорее, с расширением функционала.
Первое время на новой работе моя первоочередная задача как менеджера по развитию заключалась в том, чтобы помочь команде и руководителям адаптироваться в процессах продаж. Мне помог опыт в материнской компании — я хорошо понимала, чего хочет клиент и на что надо обратить внимание, чтобы задача была выполнена в нужном объеме.
Буквально через несколько месяцев мне предложили возглавить отдел поддержки продаж SL Soft. Это стало неожиданным, потому что я по привычке считала, что повышение если и случится, то нескоро.

Мы занимаемся поддержкой продаж в коммерческой дирекции SL Soft. Нас можно назвать палочками-выручалочками для аккаунт-менеджеров. Они могут обратиться к нам с любыми вопросами: согласовать договор, поучаствовать в конкурсе, выставить документы и т.д. Я восхищаюсь своими коллегами — их способностью договариваться с клиентами, решать сложные кейсы, умению продавать наши решения. Их успехи вдохновляют и меня — я чувствую ответственность за то, чтобы не подвести их.

Несмотря на то, что SL Soft объединяет опытные команды, мой отдел — словно ребенок. Моя задача создать условия для бесперебойной работы, а коллеги, обращаясь к нам, всегда были уверены, что получат именно ту помощь, которую ожидают, и даже немножко больше без каких-либо дополнительных вопросов.

Моя любовь к SL Soft началась с приятного общения с менеджером по подбору персонала. Хорошее впечатление усилилось на собеседовании, которое проводили мои будущие руководители. Понравилось все: как рассказали о стратегии компании и перспективах, ответили на вопросы, насколько быстро оценили мои компетенции и сделали офер.
С первого дня ко мне прикрепили наставника и предоставили дорожную карту. Это помогло увидеть задачи на испытательный срок, понять, какое обучение пройти в дальнейшем и какие скиллы прокачать, чтобы построить карьеру.

В SL Soft отличная команда, в которой много талантливых людей. У нас общие ценности: деловой подход, качество и скорость работы с клиентом, доверие. Мы смотрим в одну сторону, знаем, куда идем. На этом строится наша командная работа — когда ты находишься среди единомышленников, все получается. Именно этого мне не хватало на предыдущих местах работы.
Приведу неожиданный пример. Я очень люблю лепить пельмени. Однажды загорелась идеей сделать это с коллегами. Они поддержали мой порыв — мы устроили мини-кулинарион, на котором месили тесто, лепили пельмени. Но вдруг обнаружили, что плитка не работает. Коллеги включились моментально. Сразу возник план А и план Б: где варить, когда вокруг ничего не варит. И оба сработали!

Помимо материальной мотивации с премиями и бонусами, у нас есть и нематериальная. Например, церемония награждения по итогам сделок. Компания также предлагает разнообразные возможности для обучения: в спикерском клубе можно развивать навыки публичных обсуждений, а в книжном — обсудить прочитанные книги. Особенно ценно, когда своим видением бизнес-процессов и жизненной экспертизой делятся топ-менеджеры.

Для SL Soft характерен быстрый карьерный рост. Сейчас компания активно развивается, и каждый вызов — это новая возможность. Можно остаться в отделе продаж и расти вертикально или развиваться как эксперт. А можно перейти в продуктовый отдел и заняться пресейлом. Ограничений нет. Я уже около 10 лет занимаюсь front-end-продажами, помогаю компаниям зарабатывать деньги. Но для меня карьера — это не только про амбиции, но и про пользу людям. Сейчас я сфокусирована на привлечении клиентов, потому что наш портфель ИТ-решений помогает строить бизнес и, в конечном итоге, делать этот мир лучше.