Работа в поддержке helpdesk в Самаре
Найдено 84 вакансии
84 вакансии
Сортировка
Отрасль компании
Тип занятости
Исключение
Отклик без резюме
Работа на первой линии технической поддержки web-студии (прием заявок от клиентов компании по телефону, email, системе постановки задач).
Грамотная устная и письменная речь. Навыки делового общения. Внимательность, ответственность и пунктуальность. Приветствуется опыт работы в технической поддержке.
Отклик без резюме
В специализированном портфеле решений есть всё, что нужно для объединения основных процессов отрасли: административных, лечебно-диагностических, финансово-экономических.
Опыт управления группой людей - на техподдержке, на внедрении. Понимание методов мотивации. Опыт работы во внедрении информационных систем или в технической...
Можно работать из дома
Отвечать на письма пользователей на почте и в чате. Доносить фидбек от пользователей, сообщать о багах и пожеланиях.
Идеальное владение русским языком — это жизненно необходимо, потому что пользователь воспринимает нас в первую очередь через текст. Возможность при необходимости...
Отклик без резюме
Выполнение заявок, связанных с работой: серверного оборудования, виртуальных машин в системе виртуализации VMWare, комплексной системы антивирусной защиты, СКЗИ КриптоПро, СКЗИ...
Опыт администрирования Windows 7|10 pro. Развертывание, настройка, сопровождение систем антивирусной защиты (сетевые/корпоративные версии). Опыт работы с УЗ в...
Отклик без резюме
Обслуживание АРМ и ЛВС на территории клиента. Диагностика и устранение неисправности, как аппаратной части, так и ПО АРМ.
Знание составных частей ПК и умение диагностировать поломки. Навыки восстановления работы ОС после сбоев без переустановки. Умение разобраться в причинах...
Wowworks» - федеральный online-сервис по поиску частных специалистов для обслуживания розничной сети, офисов и удаленных салонов наших клиентов.
Высшее, незаконченное высшее или средне-специальное образование. Уверенное пользование ПК. Коммуникабельность. Умение вести диалог и располагать к себе собеседника.
Отклик без резюме
Установка и настройка сетевого оборудования (IP-телефоны, маршрутизаторы, voip-шлюзы) в соответствии с планом работ на объектах Самарской области (Самара...
Знание распространенного программного обеспечения (MS Office, 1С и иных программ). Знание принципов работы сетевых протоколов, принципов построения компьютерных сетей.
Обеспечение бесперебойной работы процесса управления клиентскими данными, в сопровождаемых системах, на уровне 2-й линий поддержки прикладных систем.
Высшее техническое образование. Опыт работы от одного года в банковском секторе. Общее знание основных банковских продуктов и процессов.
Помогать пользователям Yota в чате (общие вопросы, техническая поддержка). Подробно и понятно рассказывать об услугах Yota.
Открытость в общении, доброжелательность и отзывчивость. Способность грамотно и быстро выражать свои мысли письменно. Умение объяснять сложные вещи простыми словами.
Удаленная поддержка рабочего стола пользователя: решение обращений в системе OMNITracker. Установка, настройка, поиск и устранение ошибок в работе: 3.
1. Операционных систем Windows 7, 8, 10, XP. 2. Офисного программного обеспечения - Microsoft Office, CAD-системы. 1. Высшее техническое образование.
Отклик без резюме
Первичная настройка CRM. Настройка прав доступа. Настройка роботов и триггеров в CRM. Интеграция сторонних модулей в CRM . Информационное сопровождение и...
Способность понимать клиентов и желание им помогать. Позитивное мышление. Умение быстро ориентироваться в большом объеме информации. Стрессоустойчивость. Ответственность.
Отклик без резюме
Ищем менеджера в команду сопровождения заказной разработки, который готов поддерживать развитие системы DIRECTUM у наших клиентов, а также быть для...
Ответственность и нацеленность на результат. ✔ Умение установить контакт с клиентами, работать в команде, вдохновлять коллег и клиентов. ✔ Умение работать в...
Обслуживание ПК и орг. техники, торгового оборудования, систем видеонаблюдения на магазинах торговой сети.
Мобильность, разъездной характер работы. Опыт работы в аналогичной должности. Знание устройства ПК на уровне опытного пользователя, офисных и почтовых программ.
Стань специалистом управления поддержки внутренних клиентов Банка №1 в Центральной и Восточной Европе! Специалист управления поддержки внутренних клиентов помогает сотрудникам...
У тебя высшее образование или ты студент последнего курса обучения. У тебя грамотная устная и письменная речь. Ты способен выдерживать...
Обеспечение бесперебойной работы группы тех поддержки. Развитие сервиса, предоставляемого группой тех поддержки. Контроль за выполнением задач сотрудниками. Консультация сотрудников тех...
Образование не ниже среднего профессионального. Опыт работы в ИТ от 3-х лет. Опыт работы руководителем группы тех поддержки/тимлидером...
Диагностика ИТ-оборудования в соответствии с утвержденным план-графиком и требованиями к качеству и установленными сроками, согласно действующим государственным контрактам.
Высшее профессиональное (техническое) образование или среднее профессиональное образование с предъявлением к стажу работы. Знание видов технических носителей информации, принципов организации...
Отклик без резюме
Можно работать из дома
Консультировать пользователей по функционалу Картотеки арбитражных дел. Диагностировать проблемы в работе сервиса, оценивать влияние, искать обходные решения. Ставить задачи на...
Поддерживать и расширять Базы знаний. Опыт работы в технической поддержке (предпочтительно на 2 линии) от 2х лет. —
Обеспечение бесперебойной работы "Цифрового офиса" в сопровождаемых системах на уровне 2-й линии поддержки прикладных систем. Обработка поступающих обращений от...
Высшее техническое образование. Опыт работы в банковском или около банковском секторе от 2 лет. Опыт работы в Service desk или...
Можно работать из дома
Администрирование серверов хостинга виртуального / vps / dedicated. Внедрение новых сервисов.
Способен смело погрузиться в дебри незнакомой проблемы и разобраться в ней. Дорожишь своей самостоятельностью, но готов интегрироваться в команду.
Организация процесса обслуживания действующих клиентов Банка (физических лиц), в т.ч. поддержка держателей банковских карт, пользователей систем ДБО во всех...
Высшее образование.Преимущество: Высшее экономическое (финансовое), юридическое, техническое. Обязательно: MS Office (Word, Excel, PowerPoint) продвинутый пользователь; специализированное ПО для контактных центров...
Отклик без резюме
Работа с клиентской базой с целью: Изучения пользовательского опыта. Выяснения незакрытых потребностей и проблемных мест. Сбора предложений по улучшению продуктов...
Свободный письменный и хороший разговорный английский (B2). Грамотная устная и письменная речь. Стремление помогать людям. Системное, аналитическое мышление.
Отклик без резюме
Тестирование электронного оборудования. Перевод и написание инструкций. Заполнение товаров на сайте. Техническая поддержка клиентов и сотрудников.
Продвинутый пользователь ПК. Логическое мышление, обучаемость. Мы ищем кандидата с техническим складом ума и желанием развиваться в техническом отделе.
Можно работать из дома
В ходе работы наша группа взаимодействует: С разработчиками и тестировщиками при обсуждении доработок, тестировании нового функционала, сопровождения систем.
Оконченное высшее образование, предпочтительно в сфере IT. Требуемый опыт работы 1–3 года. Грамотная устная и письменная речь.
Сопровождение программных систем, разработанных в Компании/ программа своя. Консультация Заказчика по работе в системе. Устранение ошибок, возникающих у Заказчика в...
Высшее образование: Теплоэнергетика, Математика, Информационные технологии. Опыт по сопровождению/внедрению нетиповых программных продуктов. Опыт работы по обращениям в системе Helpdesk.
Устранение инцидентов в АС. Решение задач по устранению сбоев в АС на основании обращений пользователей. Обработка типовых запросов.
Высшее техническое образование. Базовые знания архитектуры автоматизированных систем, сетевой архитектуры. Базовые знания SQL. Готовность работать по сменному графику.
Поддержка компьютерной техники офиса (150 ПК). Обработка и управление заявками в системе обращений. Установка / сопровождение операционной системы и программного обеспечения...
Высшее техническое образование. Знание аппаратного обеспечения пользовательских рабочих мест: настольных компьютеров, ноутбуков, периферийных устройств. Знание пользовательских ОС. Знание стандартных офисных...
Прием и регистрация заявок пользователей в ITSM-системе. Решение типовых обращений по телефону. Отслеживание хода выполнения заявок инженерами в ITSM...
Опыт работы в технической поддержке. Грамотная устная и письменная речь. Знание MS Office, компьютерная грамотность. Навыки общения с пользователями.
Можно работать из дома
Осуществление сопровождения работы заказчика с программным продуктом 1С ERP. - Осуществление методической поддержки пользователей по телефону и удаленно. -
Колоссальный опыт работы только с топовыми отраслевыми продуктами 1С- 1С ERP и 1С УХ. - Знание конфигурации 1...
Processing of incoming applications for a trial lesson (calling and appointment of the day and time of the trial lesson). -
Higher education is desirable. - Knowledge of English (at least C1). - Knowledge of Turkish - Advanced (at least C2) or...
Решение обращений/консультация пользователей по функциональным направлениям SAP(MМ/MM-TL/EWM/B2B или SRM/SLC/MM/ B...
Знание стандарта по функции. Представление архитектуры решений и взаимосвязей модулей SAP (в т.ч. в смежных областях SAP FI, SAP...
Отклик без резюме
Обрабатывать инциденты и информационные запросы, документировать способы решения. Заниматься сбором и обработкой статистики, формированием отчетов. Проводить тестирование функциональности ИС.
Знаешь SQL на уровне написания простых запросов. Обладаешь базовыми навыками работы с ОС unix/linux. Знаешь MS Excel на уровне...
Администрирование хостинга, приобретенного в компании через тикет-систему (письменно, без телефона, без шаблонов, у тебя будет все, чтобы разобраться в...
Первичные знания консольных команд LInux/Windows. Опыт работы с MySQL. Понимание принципов работы DNS. Знание общих принципов web-разработки.
Отклик без резюме
Решение обращений пользователей в рамках сопровождаемых информационных систем. Регистрация и анализ ошибок, моделирование проблемных ситуаций, выдача рекомендаций по доработке и...
Опыт работы по профилю 2-й линии сопровождения или аналитика. Аналитические навыки и навыки решения проблем. Опыт по настройке/конфигурированию...
Отклик без резюме
Можно работать из дома
Классификация заявок пользователей в системе класса Service Desk по категориям, выявление случаев некорректной классификации пользователями или сотрудниками. Контроль сроков реакции...
Навыки работы с большим объёмом данных. Навыки работы с Excel на уровне продвинутого пользователя. Навыки работы с SQL запросами.
Отклик без резюме
Организовывать работу нескольких групп, оказывающих клиентам услуги по сопровождению 1С. Обеспечивать и контролировать отработку пользовательских обращений с заданными показателями...
Понимаешь цели и задачи обработки пользовательских обращений. Умеешь создавать и внедрять новые процессы, а также мотивировать сотрудников на их выполнение.
Прием обращений от заказчика и внешних пользователей программных продуктов. Решение технических и функциональных проблем, связанных с работой программного комплекса через...
Высшее техническое образование. Опыт работы в серверных операционных системах семейства Windows. Понимание принципов и опыт работы с базами данных МS...
Отклик без резюме
Поддержка пользователей на местах (onsite support). Обслуживание рабочих мест пользователей (установка ПК, настройка телефонов, перемещение рабочих мест, замена комплектующих в...
Желательно высшее образование (информационные технологии). Опыт администрирования операционной системы Windows 7/8/10, знание MS Office на уровне опытного пользователя...
Выполнение контрактных обязательств согласно установленному SLA. Реагирование на инциденты информационной безопасности. Настройка конфигурации и политик систем информационной безопасности.
Понимание основ сетевого взаимодействия и построения сетей. Практические навыки диагностики состояния UNIX-подобных ОС и серверных версий ОС Windows.
Администрирование приложений. Обработка обращений пользователей, взаимодействие с третьей линией поддержки и вендерами. Установка обновлений на тестовые и промышленные среды.
Высшее образование (техническое). Опыт работы в области сопровождения ИТ-систем в Банке или финансовой организации. Знание и понимание банковской специфики...
Организация рабочих мест и обеспечение пользователей ИТ ресурсами. Настройка и восстановление работоспособности пользовательских приложений. Администрирование Windows, работа с AD.
Знание процесса и практический опыт эксплуатации ИТ-инфраструктуры. Знание сетевых протоколов, принципов планирования, функционирования, обслуживания локальных сетей. Понимание инфраструктурных сервисов...
Сопровождение автоматизированных систем Банка. Сопровождение и развитие процессов автоматизированного конфигурирования и развертывания на среды промышленной эксплуатации и приемо-сдаточных испытаний.
Высшее техническое образование. Знание ОС семейства Windows (Win7, Win10, Windows Server 2008-2012), желательно Linux. Знание архитектуры баз...
Отклик без резюме
Cопровождение интеграционных процессов с использованием средств ETL Informatica PowerCenter. Решение обращений пользователей в рамках сопровождаемых информационных систем. Обновление/создание эксплуатационной...
Опыт работы с любыми ETL инструментами (Informatica Power Center, IBM Data Stage, Oracle Data Integrator, SQL Server Integration Services, Tibco).
Сопровождение ЛВС филиалов и административных зданий Сбербанка. Устранение инцидентов в качестве экспертной линии техподдержки. Реализация проектов по внедрению современных технологий...
Высшее образование в области ИТ или ИБ. Знание сетевых технологий на уровне CCNP/HCNP. Уверенное владение технологиями: STP, UDLD, LACP...
Отклик без резюме
Прием обращений от заказчика и внешних пользователей программных продуктов. Диагностика и устранение проблем, оказание технической поддержки по телефону‚ электронной почте...
Высшее техническое образование. Знания ОС семейства Windows и приложений Office. Понимание принципов работы базы данных. Хорошее владение русским языком, высокие...
поддерживать сервисы непрерывной интеграции. - разрабатывать сервисы и утилиты для автоматизации и оптимизации задач эксплуатации, тестирования и разработки. - поддерживать и развивать...
хорошие навыки администрирования Linux. - опыт работы с системами управления конфигурациями (Ansible, Chef или Puppet). - опыт работы с CI, CD (Jenkins...
Отклик без резюме
Cопровождение интеграционных процессов с использованием средств SAP PI/PO. Решение обращений пользователей в рамках сопровождаемых информационных систем. Обновление/создание эксплуатационной...
Знание основных компонентов архитектуры интеграционной шины SAP PI/PO (Adapter Engine, Advanced Adapter Engine, Integration Engine, Integration Builder).
Консультирование пользователей по работе в SAP GRC (Управление доступом в SAP системы. Актуализация инструкций по работе в SAP GRC.
Опыт работы в поддержке любых ИС не менее 6 месяцев. Представление архитектуры решений SAP (опыт с любым модулем).
В связи с внедрением и планами по развитию технологий контроля доступа к локальным вычислительным сетям (ЛВС) в Самаре создаётся дежурная...
Наличие высшего технического образования (предпочтительно ИТ или ИБ). - Знание технологий защиты уровня доступа ЛВС на основе протокола dot1x. -
Прием звонков, поступающих в компанию от абонентов. Оформление электронных анкет переговоров. Работа с системой через веб-сервис.
Знание ПК. Наличие компьютера (ноутбука), наушников с микрофоном. Бесперебойно работающий интернет. Скорость печати не менее 250 знаков в минуту.
Отклик без резюме
Сопровождение пользователей («горячая» линия). Прием обращений от клиентов. Анализ обращений, консультации и обучение пользователей. Тестирование задач.
Высшее образование по специальностям: Прикладная информатика в экономике, ИВТ, Экономика, Бухучет, возможно ,в том числе, студенты последних курсов.
Ни одна современная компания не может обойтись без технической поддержки ПО, оборудования и, конечно же, поддержки пользователей. И только специалисты службы поддержки справятся с этим лучше всего! Работа в поддержке интересна и востребована, а выбор вакансий среди перспективных компаний огромен. Для вашего удобства и экономии времени поиска работы в интернете мы собрали все вакансии, связанные с helpdesk, в одном месте и разделе.