Почему нужно было перестраивать HR-процессы
В последние годы HeadHunter активно развивался: приходили новые люди, менялась организационная структура. С ростом команды стало понятно: без единой платформы становится сложно работать с персоналом. Возникла задача собрать HR-процессы в одном месте, сделать их прозрачными и удобными для работников и руководителей.
Компания обратилась к команде HR-платформы Skillaz c запросом — создать единое пространство для сотрудников, в котором будет актуальная оргструктура, личный профиль и удобный поиск коллег и информации. Раньше эти функции частично выполняли другие системы от иностранных компаний, но бренды ушли с рынка, и привычные инструменты перестали работать.
Ещё одна важная задача — изменить подход к обучению и адаптации. Хотя формально процесс был выстроен, сценарии различались по департаментам и зависели от руководителей. Адаптационные и учебные материалы находились в разных местах: курсы — в одной системе, инструкции — в другой. Планы адаптации создавали вручную, их нельзя было назначить каждому автоматически.
Руководители и HR-специалисты не могли отслеживать прогресс онбординга и собирать аналитику, а сотрудникам было трудно видеть свой путь от выхода в компанию до обучения и развития. Все этапы нужно было связать между собой и упростить — прежде всего для сотрудников и руководителей, которым важно быстро ориентироваться в процессах и не тратить время на поиск данных.
Как внедряли HR-платформу Skillaz
Создали удобный портал
Команда начала работу с внедрения Skillaz «Портал». На первом этапе в системе появились базовые, но ключевые функции:
- профиль сотрудника
- список коллег
- актуальная организационная структура
Для компании, которая активно росла и трансформировалась, это стало критически важным: сотрудники получили единое пространство, где можно увидеть изменения в структуре и быстро найти нужных коллег.
Собрали обучение и адаптацию в одном месте
Следующим шагом стал переход на систему управления обучением Skillaz LMS. До этого процессы обучения и адаптации оставались разрозненными. После внедрения Skillaz LMS удалось:
- полностью перенести адаптацию и обучение в единую систему
- пересобрать связанные с этим бизнес-процессы
- загрузить в LMS контент и курсы, которые раньше уже использовали в компании
Адаптация в HeadHunter теперь проходит с помощью Skillaz LMS. Когда сотрудник выходит на работу, он получает:
- базовый план адаптации с информацией о компании
- индивидуальный план адаптации, который готовит руководитель
- полный чек-лист на портале
Внутри чек-листа могут быть:
- курсы из модуля «Обучение»
- ссылки на внутренние и внешние ресурсы
- задачи и договорённости с руководителем
- опросы для сотрудника и руководителя
Когда все задачи собраны в одном чек-листе, прогресс становится прозрачным и для сотрудника, и для руководителя.
Обучение в HeadHunter тоже перенесли в Skillaz LMS, чтобы объединить пользовательский опыт в одном окне. Теперь:
- обучение стало частью общего HR-пути работника, а не отдельным инструментом
- сотрудники заходят в одну систему
- всю аналитику по курсам можно найти в Skillaz LMS
Подробнее о том, как карта компетенций и навыкоцентричный подход помогают компаниям, рассказали в статье «Как составить карту компетенций и подтвердить навыки кандидата».
Протестировали новый процесс оценки сотрудников
Оценка в HeadHunter входит в цикл performance review. Процесс пришлось временно приостановить: с рынка ушла компания, сервисы которой использовали для этих целей, но с помощью Skillaz систему оценки удалось пересобрать заново.
Совместно со Skillaz компания в пилотном режиме запустила модуль «Оценка» Skillaz LMS. В тестировании приняли участие примерно 250 сотрудников. Систему дорабатывали под процессы компании, собрали обратную связь и уточнили требования.
Автоматизировали управление эффективностью
В феврале 2026 года в HeadHunter запустили модуль «Цели» — инструмент для удобной и управляемой постановки целей. Теперь согласование, комментарии, статусы и результаты собраны в одной системе. Руководителям не нужно сводить данные вручную: они сразу видят цели команды, прогресс и итоговые показатели.
Автоматизация ускоряет процесс:
- цели можно отправлять на согласование одним кликом
- система автоматически фиксирует промежуточные итоги
- руководители дают обратную связь и выгружают отчётность быстро и легко
На старте модуль охватывает до 200 руководителей. В дальнейшем инструмент станет доступен всем сотрудникам компании, чтобы каждый видел свои цели и прогресс в Skillaz LMS.
Какие результаты получили
После перехода на Skillaz «Портал» и Skillaz LMS удалось добиться таких показателей:
- 4,6 — средний CSAT, уровень удовлетворённости обучением и адаптацией
- до 78% вырос показатель обученности в коммерческом департаменте
- 100% работников получают планы адаптации
- 100% сотрудников используют Skillaz «Портал»
Сегодня HeadHunter использует Skillaz как основу для внутренних HR-процессов:
- есть единый портал для всех сотрудников, где можно найти актуальную оргструктуру
- новые работники автоматически получают сведения об адаптации, видят чек-лист и статистику прохождения
- обучение проходит в единой системе с прозрачным прогрессом
- оценка и цели работают в режиме пилота и поэтапного запуска
Что ещё предстоит реализовать
HeadHunter продолжает развивать HR-процессы на базе Skillaz. В планах:
- масштабировать модуль «Цели» на всех сотрудников
- развивать цикл оценки эффективности работы performance review
- начать тестирование индивидуальных планов развития для руководителей