Как работать с возрастными сотрудниками: советы от компании iFCM

О компании iFCM

Как привлечь возрастных сотрудников

Люди старшего поколения ценят прозрачность, стабильность и уважение к ним и их труду. Чтобы заинтересовать таких специалистов, нужно правильно подать информацию в вакансии.

Что писать в вакансии

Стабильная работа. Для возрастных сотрудников важно знать, что компания надёжная и давно работает на рынке. Это помогает им чувствовать уверенность в будущем и постоянном доходе.

Дополнительные бонусы. Если ваша компания предоставляет, например, компенсацию проезда до работы или расходов на оформление медицинской книжки, скажите об этом.

Ценность сотрудника для компании. Укажите в вакансии, что ваша компания уважает и признаёт вклад каждого работника.

Поддержка команды. Подчеркните, что работа у вас — это не просто выполнение обязанностей, а возможность быть частью команды.

О чём лучше не писать

Не используйте в объявлениях при описании портрета сотрудника формулировки вроде «молодой», «энергичный», «готовый к сложным задачам». Такие слова могут отпугнуть возрастных кандидатов, даже если работа им по всем остальным параметрам подходит. Сотрудники старшего поколения могут быть такими же работоспособными и мотивированными, как и их молодые коллеги, поэтому акцентируйте внимание на профессионализме, а не на возрасте.

Как адаптировать сотрудников старше 50

Адаптация работников старшего возраста не требует больше времени или внимания по сравнению с другими сотрудниками. Но чтобы акклиматизация в новом коллективе прошла быстрее и легче, необходимо учитывать их потребности.

Заранее погружать в контекст

Чтобы возрастные сотрудники чувствовали себя уверенно, они должны знать, где будут работать. Поделитесь с ними информацией о компании, её ценностях, истории и целях ещё до их первого рабочего дня. Разработайте материалы обо всех рабочих процессах, стандартах и правилах, чтобы ответить на вопросы сотрудников заранее и помочь им подготовиться к первым дням на новом месте.

Многие люди старше 50 давно освоили соцсети и мессенджеры и готовы к онлайн-формату обучения. Ещё до начала работы мы высылаем им информацию о компании и объектах, где они будут работать, а также небольшие обучающие курсы. Они помогают яснее понять условия и объём задач, с которыми сотрудникам предстоит столкнуться.

Поддерживать на каждом этапе

Для сотрудников старшего возраста важно, чтобы все рабочие процессы были понятными и прозрачными. Подробные инструкции и простые каналы связи с руководством помогают им чувствовать себя уверенно и избегать стресса.

Даже если у вас небольшая компания, объясните сотрудникам, как устроены внутренние процессы: к кому обращаться по разным вопросам и как решаются рабочие ситуации. Например, стоит заранее рассказать, как часто выплачивается зарплата, из каких частей она состоит и к кому обращаться, если возникнут вопросы.

Не бойтесь использовать цифровые сервисы. В компании iFCM есть специальный бот в Telegram, которому можно задать любой вопрос: попросить расшифровать расчётный лист, заказать справку, уточнить необходимую информацию. Все запросы обрабатывает специалист, поэтому ответы будут точными и персонализированными.

Вводить наставничество

Для работников старше 50 лет, даже если они готовы учиться онлайн, личное внимание и поддержка намного ценнее. Покажите им, что они не одни на новом месте и всегда могут обратиться к кому-то за помощью или советом. Личный контакт с руководителями и наставниками помогает им быстрее влиться в коллектив и освоить новые задачи.

Сотрудникам старшего возраста часто бывает не очень комфортно учиться у молодых коллег. Стоит это учитывать и выбирать для них наставников их возраста. Наставники-ровесники смогут передать свои знания в более доступной форме.

Что делать, чтобы возрастным сотрудникам было комфортно работать в вашей компании

Поддерживайте разнообразие в команде

Если в коллективе будет преобладать одна возрастная группа, это может вызвать дискомфорт у тех, кто находится в меньшинстве. Например, если в команде будут только молодые сотрудники, старшим может быть некомфортно из-за разницы в опыте и подходах к работе.

Мы каждые три месяца просматриваем демографию по всем производственным участкам, чтобы там было здоровое соотношение всех возрастных групп. Рабочее пространство — место, где мы проводим очень много времени, а баланс в команде позволяет каждому чувствовать себя на своём месте, независимо от возраста.

Организуйте корпоративные мероприятия

Проводите мероприятия, где сотрудники разных возрастов могут познакомиться и пообщаться. Например, устраивайте неформальные встречи, на которых новички и опытные специалисты могут делиться впечатлениями от работы и опытом. Это поможет создать дружелюбную атмосферу и наладить общение между поколениями.

Помогайте обмениваться знаниями

Объединяйте молодых и старших сотрудников для совместной работы над проектами. Молодые специалисты помогут старшим освоить новые технологии, а старшие поделятся своим опытом и знаниями. Такое сотрудничество способствует лучшему выполнению задач и укрепляет командный дух.

В iFMC уже опробовали такой подход для офисных сотрудников: дали в напарники специалисту, проработавшему в компании больше 20 лет, сотрудника, который только начинает свою карьеру, и попросили подготовить доклад для выступления перед коллегами. Оказалось, что работники разных возрастов отлично дополняют друг друга, поэтому компания планирует внедрить эту практику и среди линейного персонала.

Как удержать возрастных сотрудников

Дайте возможность для горизонтального роста

Возрастным работникам часто важнее стабильность на текущей позиции, чем продвижение по карьерной лестнице. Поэтому дайте им возможность расти в горизонтальном направлении. Например, предлагайте им позиции наставников или тренеров. Это позволит им использовать свои знания и опыт и передавать их другим.

Признавайте и отмечайте их достижения

Сотрудники старшего поколения хотят добиться признания и уважения в коллективе. Регулярно благодарите их за проделанную работу. Это можно делать через благодарственные письма, публичную похвалу или личные встречи с руководством. Так вы поддержите их мотивацию и покажете, что вы цените их труд.

Предоставляйте льготы

Предлагайте льготы, которые учитывают их потребности, например медицинскую страховку или дополнительные выплаты за большой стаж. Бонусы не обязательно должны касаться финансов: если это возможно, предложите сотрудникам более гибкий график или возможность отпуска в летнее время.

Мы ценим наших старших сотрудников и понимаем, что для них важно провести лето на даче, увидеть внуков. Поэтому мы даём им возможность взять отпуск в летний период. Хотя это создаёт некоторые трудности с кадрами в этот сезон, мы уверены, что такие льготы помогают работникам чувствовать себя ценными и поддерживают их лояльность к компании.

При поиске сотрудников не смотрите на возраст кандидатов, а оценивайте их профессиональные навыки, опыт и желание работать. Привлечение возрастных кандидатов может стать отличным решением для малого бизнеса. Небольшие компании смогут получить ценных и лояльных специалистов, которые готовы делиться своими знаниями, помогая развиваться всей команде.