Иксеры, миллениалы и зумеры: переводим на КЭДО сотрудников всех возрастов
Локдаун из-за COVID-19 стал стимулом к тому, что многие компании перешли на удалённую работу с сотрудниками и цифровизировали свои процессы. Совещания в Zoom стали нормой, таск-менеджеры помогают контролировать нагрузку сотрудников онлайн, а системы КЭДО упростили работу с кадровыми документами. Молодые работники чаще всего реагируют на новые технологии положительно, а вот представителям старшего поколения бывает трудно перестроиться и адаптироваться к изменениям.
Какие характеристики определяют каждое поколение сотрудников и как помочь персоналу разных возрастов подружиться с системой КЭДО — читайте в статье.
Переход на кадровые электронные документы может быть непростым как для сотрудников, так и для руководителей. Наша команда знает, как убедить начальство в пользе КЭДО. Узнайте больше и получите материалы для защиты проекта на персональной консультации!
Суть теории поколений
Впервые теорию об отличиях между представителями разных поколений выдвинули американцы Нейл Хоу и Уильям Штраус в 1991 году. Они предположили, что людей одного времени объединяет общее прошлое, характерные только для этого периода ценности и культурные особенности. Поэтому разные поколения следуют отличающимся моделям поведения.
Исследователи обычно делят людей на следующие категории:
► X (иксеры) — люди, которые родились в 1964–1984 годах;
► Y (миллениалы) — те, кто родился с 1985 по 2002 год;
► Z (зумеры) — люди, которые появились на свет с 2003 по 2016 год.
Сегодня в рамках одной организации могут легко встретиться вчерашние выпускники и сотрудники с сорокалетним стажем. Руководителям важно помнить, что у представителей поколений X, Y и Z отличаются не только модели поведения и ценности. Они по-разному относятся и к новых технологиям в работе.
Давайте подробнее рассмотрим особенности каждого из трёх поколений. Мы изучили этот вопрос и готовы рассказать, как подготовить сотрудников всех возрастов к переходу на кадровый электронный документооборот.
Поколение X, 39–59 лет
Российские представители поколения X росли в советское время и начали работать в период перехода на рыночную экономику. Иксеры настроены на упорную работу, не принимают необдуманных решений, любят чёткость и порядок.
Вот какие ещё особенности отличают иксеров от остальных сотрудников:
• они привыкли к личному общению и могут легко найти общий язык с коллегами;
• иксеры более спокойно реагируют на критику, чем молодые сотрудники;
• далеко не все люди поколения X общаются с технологиями на вы.
Как помочь сотрудникам-иксерам адаптироваться к КЭДО?
Применять гибкий подход к обучению. Иксеры усваивают новые знания несколько иначе, чем молодёжь. Если зумеры привыкли к коротким информативным видео и онлайн-тестированиям, то старшему поколению может быть легче воспринимать информацию в формате онлайн- или офлайн-лекций или печатном формате. Организуйте для них «живое» обучение, подготовьте пошаговые инструкции и будьте готовы к вопросам и предложениям.
Например,
Быть открытыми к диалогу. Поколение X ценит личное общение больше, чем переписку в мессенджерах. Назначьте ответственных за обучение, к которым всегда можно прийти с вопросом о работе в системе КЭДО. Донесите до сотрудников поколения X, что их адаптация к новой технологии — не обременение для компании, а естественный процесс обучения.
Поколение Y, 21–38 лет
Миллениалы — самая большая возрастная группа современных сотрудников. Их не пугают изменения, потому что они росли в нестабильные времена. Представители поколения Y более конкурентные, чем их старшие коллеги. Они стремятся к высоким результатам, поэтому много работают и активно пользуются гаджетами.
Для миллениалов характерны следующие черты:
• они амбициозны и проявляют интерес к сложным задачам;
• поколение Y приветствует инновации, которые упрощают их рабочую и личную жизнь;
• они посвящают труду большую часть своего времени, но чаще всего из-за хорошей денежной мотивации.
Как перевести миллениалов на КЭДО?
Проводить практические занятия. Представители поколения Y разбираются в новых технологиях лучше старших коллег. Но им может быть сложно сфокусироваться и вникнуть в материал во время офлайн-обучения. Лучший способ адаптировать миллениалов к КЭДО — позволить им протестировать систему на практике. Так они освоят новую технологию быстрее, чем на уроках.
Бóльшей части сотрудников компании Grow Food меньше 30 лет. Для них
Прислушиваться к их мнению. Миллениалам важно, чтобы работодатель учитывал их точку зрения. Часто их активность и опыт могут помочь компании заметить ошибки и лучше построить процесс обучения работе с КЭДО. Зачастую миллениалы сами приходят к работодателям с идеями по цифровизации процессов.
Поколение Z, до 20 лет
Молодые люди — будущее мировой экономики. Некоторые из них ещё вчера были студентами и делают первые шаги в карьере. Другие совмещают учёбу с первой работой. Зумеры росли в 2000-х годах, они независимее своих старших коллег, и их мало волнует чужое мнение. Они нацелены на самореализацию и чётко знают, к чему стремятся. Поколение Z больше других пользуется социальными сетями и мессенджерами. Они любят переписываться и не приветствуют общение офлайн.
Следующие черты также характерны для зумеров:
• они привыкли к удалённому формату работы и ценят гибкий подход;
• поколение Z не мыслит жизни без технологий и очень быстро усваивает новую информацию;
• они любят играть в игры.
Как помочь поколению Z быстрее освоить КЭДО?
Ввести промежуточную оценку знаний. Всем людям важно получать признание своей работы. Особенно это касается зумеров, которые ещё вчера были школьниками. Поэтому их не испугает периодическая проверка навыков работы с системой КЭДО. А для работодателя промежуточные тексты — хороший способ удержать внимание зумеров на одной задаче.
Геймифицировать обучение. Совсем недавно зумеры были детьми. Поэтому им комфортно осваивать новые технологии в игровом формате. Ставьте им оценки или создайте общий рейтинг сотрудников по использованию КЭДО. Это поможет вовлечь зумеров в процесс цифровизации.
Вывод
Любое поколение отличается от предыдущих и последующих. Работодателям важно понимать, что к сотрудникам разных возрастов нужен различный подход. Это позволит найти лучший способ адаптировать их к изменениям.
Перевести компанию и всех сотрудников на КЭДО — не всегда простая задача. Особенно если у организации большой штат работников разных возрастов. На персональной консультации команда HRlink поможет найти лучшие способы адаптации и мотивации для всех сотрудников.
