Сотрудник 80 уровня: как оптимизировать корпоративное обучение
Психолог Морган Макколл с коллегами еще в 90-х описали модель обучения под названием «70:20:10»:
- 10% знаний приносит чтение книг, прохождение тренингов и другие «традиционные» методы. Эти форматы обучения закладывают необходимый фундамент теоретических знаний и формируют поле экспертизы;
- 20% мы узнаем из общения с более опытными коллегами, руководителем и экспертами в конкретной области;
- 70% вклада вносит непосредственное выполнение задач в реальных ситуациях на рабочем месте. Сотрудник актуализирует на практике полученные знания и получает обратную связь.
Цифры могут показаться неутешительными для тех, кто делает ставку только на традиционное обучение сотрудников с отрывом от работы. Свое влияние оказывает и кризис — дополнительные расходы на персонал чаще всего попадают под сокращение. Держать тренера в штате или приглашать «звезд» стало непозволительной роскошью. Это сказывается на мотивации и эффективности сотрудников, и мы получаем ситуацию, когда вынужденная экономия сейчас снижает доходы компании завтра.
Как оптимизировать корпоративное обучение таким образом, чтобы оно было эффективным, и при этом экономить бюджет?
Миссия выполнима. Традиционные методы постоянно эволюционируют, переходя в онлайн и моделируя реальные рабочие ситуации. В ваших силах выстроить процесс так, чтобы традиционное обучение не оттягивало значительного финансового ресурса, но при этом закладывали отличную базу для наставничества (20%) и выполнения реальных задач (70%).
Вот советы от «Академии для бизнеса» от HeadHunter и обучающей платформы Eduson:
- Обучайте онлайн. Так, вы получаете нужный охват — обучать можно все филиалы и подразделения компании одновременно, экономите на оплате услуг/зарплате тренера. Онлайн-формат дает сотруднику свободу выбрать индивидуальный режим — обучение доступно в любом месте, в любое время, в том числе со смартфона.
- Используйте систему, а не только библиотеку курсов. Это позволит автоматизировать сам процесс обучения и привязать его к индивидуальным планам развития и KPI каждого сотрудника.
- Внедряйте элементы геймификации и новые форматы обучения: интерактивные видеокурсы, анимированные презентации, решение бизнес-кейсов в формате игрового симулятора, диалоговые тренажеры. Эти форматы «погружают» сотрудника в курс, имитируют рабочий процесс (Skype-звонки, сообщения в электронной почте, встречи), а наличие сюжета увлекает. Сотрудники учатся на своих ошибках и отрабатывают в игре навыки, которые потом применяют на практике.
«Академия для бизнеса» — система корпоративного обучения от HeadHunter и Eduson. Платформа запустилась месяц назад, включает более 800 интерактивных курсов от ведущих бизнес-школ мира и 6 форматов интерактивных занятий. 160 компаний уже используют возможность бесплатного демонстрационного доступа, чтобы оценить эффективность обучения. Мы обязательно поделимся результатами и отзывами наших пользователей в очередной статье.